X7game User Service Agreement
Welcome to apply for the services provided by the X7game website and
mobile client products (hereinafter referred to as "X7game").
X7game is a product of HongKong Shangmi Network Technology Co., Ltd.
(hereinafter referred to as "Shangmi"). This "X7game User Service
Agreement" (hereinafter referred to as "this Agreement") is an agreement
between you and Shangmi regarding the products and services provided on
the X7game game platform (including X7game's website and the game
services and other network services that X7game currently provides or
may provide to you in the future, hereinafter collectively referred to
as the "products and services").
If you enter the account registration interface of the X7game website
or its games, confirm that you have read and agreed to the terms of
this Agreement and complete the registration, or obtain and use the
products and services provided by X7game in any other way, you shall
be deemed to have read the contents of this Agreement in detail and
agreed to abide by its provisions. You may no longer refuse to perform
this Agreement on the grounds that you do not understand its
contents.
Therefore, in order to protect your rights and interests, please read
the full text of this Agreement carefully before registering to use the
various products and services provided by X7game.
I. Service Content
1. The specific content of X7game's products and services is provided by
X7game according to actual circumstances, such as online games,
stand-alone games, H5 games, cloud games, etc. X7game reserves the right
to change, interrupt or terminate part or all of the products and
services for reasons including but not limited to adjustments to its
operating strategy.
2. X7game may charge certain fees for some of its products and services.
In such cases, clear notice will be given on the relevant interface. If
you do not agree to pay such fees, you may choose not to accept the
corresponding products and services.
3. X7game provides products and services to you via server-side
equipment connected to the Internet. Apart from this, the equipment
related to the products and services (such as computers, mobile phones
and other devices for Internet access) and the costs required shall be
borne by you.
4. You should use genuine licensed software to receive the products and
services, and the software costs shall be borne by you.
II. Account Name and Password
1. After you have read and agreed to this Agreement and successfully
completed registration, you become a registered user of X7game and
obtain an X7game account. The X7game account name cannot be changed
after registration, while the password corresponding to the account can
be modified through the services provided by X7game.
2. You are fully responsible for the safekeeping of your X7game account,
password and security methods (such as real-name authentication and
mobile phone binding), and for all activities conducted using the
account and password. Selling, transferring, lending or sharing your
X7game account or password to others is prohibited. X7game shall not
bear any responsibility for any unauthorized use of your X7game account
or password caused by your negligence in safekeeping or by any
third-party conduct, or for any consequences arising therefrom.
3. If you discover that your X7game account or password has been used
illegally by others or that there is any abnormal use, you should
promptly notify X7game in accordance with the handling methods published
by X7game from time to time, and you have the right to request X7game to
take measures to suspend the login and use of the account. X7game will
decide whether to suspend the login and use of your account based on the
results of identity verification.
III. Account Registration Information
1. Provision of registration information
(1) When applying for an X7game account (or supplementing information
after registration), you should provide X7game with the latest,
detailed, true and accurate personal registration information. The
aforesaid personal registration information includes: your X7game
account name, password, and all information entered when registering the
X7game account (or when supplementing or updating account information).
You hereby undertake that you register as an X7game user under your true
identity and guarantee that the personal identity information provided
is true, complete and valid, and you shall bear corresponding legal
responsibility for the information provided in accordance with legal
provisions and the agreed essential terms.
(2) All personal registration information provided by you may be used by
X7game as a basis for determining the relevance of X7game accounts and
for identifying you. You agree to provide supporting materials for such
information at X7game's request at any time so that X7game can verify
your identity.
(3) If the information you provide to X7game is inaccurate, untrue,
unlawful or invalid, or has changed without being updated in time, or is
in any way misleading, X7game has the right to suspend or terminate your
use of any X7game service. X7game has the right to review whether the
identity information provided at registration is true and valid, and
shall actively take reasonable technical and administrative measures to
ensure the security and validity of your account; you are obliged to
properly keep your account and password and to use them correctly and
safely. If either party fails to fulfill the above obligations,
resulting in loss of the account password, account theft or similar
situations that damage the rights of the other party or others, it shall
bear the legal liability arising therefrom.
2. Modification of registration information
You may, at any time, update or modify the information you provided at
registration through the services available on the X7game official
website at that time or through other channels published by X7game as
available at that time.
3. You agree that all data, information and records related to your
X7game account (including but not limited to login records, post-login
behavior records, point card information, etc.) shall be subject to the
data recorded by the X7game system.
IV. Information Disclosure and Protection
1. The registration information described in Article III of this
Agreement, as well as the non-public information stored within X7game's
control when you use the products and services (hereinafter collectively
referred to as "your information"), shall be disclosed and protected in
accordance with this Article.
2. In order to provide you with better products and services, where you
voluntarily choose to use X7game's products and services or expressly
agree to provide information, X7game may collect your information and
may analyze and integrate such information. When you use X7game's
products and services, the server may automatically record part of your
information, and such information will become part of X7game's trade
secrets.
3. Protecting the privacy of users (especially minors) is a basic
principle of X7game. X7game has always actively taken reasonable
technical and administrative measures to ensure the security and
confidentiality of your information.
4. Except for the six circumstances listed in Article IV, Paragraph 4 of
this Agreement, X7game guarantees that it will not publicly disclose or
provide your information to third parties. The six exceptions are as
follows:
(1) You (or your guardian) request or consent to X7game disclosing your
information;
(2) Relevant laws and regulations, rules of regulatory authorities or
rules of self-regulatory organizations require X7game to disclose your
information;
(3) Judicial or administrative authorities require X7game to disclose
your information based on statutory procedures;
(4) Disclosure of your information is necessary to protect X7game's
intellectual property rights and other rights and interests;
(5) Disclosure of your information is necessary in an emergency to
protect the interests of others and the public;
(6) Other circumstances in which X7game considers it truly necessary to
disclose your information in accordance with other provisions of this
Agreement.
5. In order to provide you with products and services normally, X7game
may need to transmit part of your information to X7game's technical
service providers, X7game's affiliated companies or other third parties.
On the premise that such third parties undertake to assume
confidentiality obligations at least equivalent to those of X7game,
X7game will transmit your information to such third parties, and you
understand and agree to this.
6. Without disclosing the private information of any individual user,
X7game has the right to conduct technical analysis on the entire user
information database and to make commercial use of the analyzed and
organized user database.
7. X7game will protect the security of your personal information in a
commercially reasonable manner. X7game uses generally available security
technologies and procedures to protect your personal information from
unauthorized access, use or disclosure. X7game shall not bear any
responsibility for the loss of your account or the leakage of your
personal information not caused by X7game's intent or gross
negligence.
V. Your Basic Rights
1. You may use the products and services provided by X7game in
accordance with this Agreement and other rules published and changed by
X7game from time to time.
2. You may voluntarily choose to bind your X7game account via mobile
phone, so as to be the first to receive game activities, promotional
information and other content provided by X7game.
3. During your use of the products and services provided by X7game, you
have the right to supervise whether X7game and its staff provide
products and services to you in accordance with the standards published
by X7game, and you may at any time submit opinions and suggestions
regarding the products and services to X7game.
4. If you do not agree to the terms of this Agreement, or object to
terms subsequently modified or updated by X7game, or are dissatisfied
with the products and services provided by X7game, you may choose to
stop using X7game's products and services at any time. If you choose to
stop using X7game's products and services, X7game will no longer bear
any obligation or responsibility to you.
VI. User Code of Conduct
1. You agree to regulate your own behavior in accordance with various
rules issued or changed from time to time by X7game, including this
Agreement, in order to accept and use X7game's products and services.
You enjoy rights and bear responsibilities in accordance with the law
for the actions taken under your account after login. You further agree
that, in case of violation of these rules, you will bear the
consequences of violation and liability for breach of contract in
accordance with Article VI, Paragraphs 14 and 15, Article XIV and other
relevant provisions of this Agreement.
2. The platform only supports basic in-game interaction functions, such
as user nicknames, basic in-game chat, ratings/reviews and customer
service feedback. It does not support forum posting, community content
publishing, image/audio/video uploads, live streaming, guild/clan
organizations or other open-ended UGC functions. When using the above
basic interaction functions, you must comply with laws and regulations,
platform rules and generally applicable online morality and etiquette,
and you shall be solely responsible for the information you submit, feed
back or display. Such information shall not contain any of the
following:
(1) Content that violates the basic principles established by the
Constitution;
(2) Content that endangers national security, divulges state secrets,
subverts state power or undermines national unity;
(3) Content that damages national honor and interests;
(4) Content that incites ethnic hatred or ethnic discrimination or
undermines ethnic unity;
(5) Content that undermines the state's religious policy or promotes
cults and feudal superstitions;
(6) Content that spreads rumors, disturbs social order or undermines
social stability;
(7) Content that spreads obscenity, pornography, gambling, violence,
murder, terror or abets crime;
(8) Content that insults, defames or maliciously verbally attacks others
or infringes upon the legitimate rights and interests of others;
(9) Content that infringes the intellectual property rights, copyrights
or public/private rights of any third party;
(10) Content that violates humanistic morals or customs;
(11) Content that disrupts the normal order of the game;
(12) Content containing other information prohibited by laws or
administrative regulations.
3. Your X7game account name, user nickname and in-game character/role
names shall comply with the principles of legality and propriety. Names
involving, including but not limited to, race, religion, politics,
national leaders, obscenity, vulgarity, defamation, intimidation, fraud,
offensiveness, insult, possible misunderstanding, prohibited drugs and
similar content are not allowed.
4. You shall be responsible for your own words and deeds in the game,
and in particular shall not:
(1) Spread or disseminate vulgar or indecent information by any means or
conduct;
(2) Impersonate the platform or the game system to spread or disseminate
false information to others by any means or conduct;
(3) Provoke disputes by any means or channel;
(4) Spread, disseminate or use private servers, trojans, cheating
plug-ins, viruses or similar information by any means or conduct;
(5) Spread or disseminate information about power-leveling services by
any means or conduct;
(6) Disseminate or conduct offline transactions of game accounts,
virtual currency or virtual items outside the trading channels provided
by X7game by any means or conduct;
(7) Massively disseminate identical or similar phrases or meaningless
text, or any information unrelated to the X7game platform and its
games;
(8) Promote or incite any violent behavior outside the virtual world of
the game;
(9) Disclose any game-world or real-world information of other users,
non-users or X7game platform employees;
(10) Promote or publish illegal information, information that violates
public morals, or information detrimental to the building of a healthy
online culture, including but not limited to pornography, gambling,
cults, terrorism and similar content;
(11) Make other statements or engage in other behaviors that do not
comply with laws and regulations, public morals or game rules.
5. You shall not interfere with or obstruct X7game's normal provision of
products and services, and in particular shall not:
(1) Attack or intrude into X7game's website servers or overload the
website servers;
(2) Crack or modify the client programs provided by X7game;
(3) Attack or intrude into X7game's game servers or game server-side
programs, or overload the game servers;
(4) Unreasonably interfere with or obstruct others' use of the products
and services provided by X7game;
(5) Exploit program vulnerabilities and errors (Bugs) to disrupt the
normal running of the game, or disseminate such vulnerabilities or
errors (Bugs);
(6) Directly or indirectly profit from or disrupt the game order by
exploiting game Bugs (including vulnerabilities or unreasonable
phenomena in the game system, programs or settings) or program
vulnerabilities, or use Bugs or vulnerabilities to achieve personal
ends;
(7) Produce, use, publish or disseminate any form of auxiliary tools or
programs that undermine the fairness of the game (referring to any files
or programs used to gain advantages in the game but which are not part
of the X7game platform or the respective game software), including
cheating plug-ins and related auxiliary plug-ins (including but not
limited to auto-fighting, auto-leveling, auto-medication, auto-questing,
speed-up operations or operations beyond the scope of game settings);
(8) Modify the client program so as to change, add or remove functions
preset by the X7game platform, or engage in any behavior that causes
abnormal data to be sent from the client to the server.
6. You shall not disrupt the order of the game, and in particular shall
not:
(1) Stay for a long time at special locations or sensitive areas
(including but not limited to event registrars, "migration envoys",
teleporters, teleport points, etc.) to interfere with other players;
(2) Engage in malicious PK, area clearing, blackmail, extortion or
similar behavior;
(3) Threaten to carry out, or incite other users or non-users to
participate in, abnormal game content (including but not limited to
parades, crowd disturbances, etc.);
(4) Commit fraud inside or outside the game by impersonating others'
friends with similarly named characters, or impersonating NPCs or
official characters.
7. You may communicate with the platform's user service staff
(hereinafter referred to as "customer service staff"), but when
communicating with customer service staff you shall not:
(1) Impersonate the system or customer service staff;
(2) Deceive or attempt to deceive customer service staff, including but
not limited to misleading them, refusing to provide information,
providing false information, and any attempt to "scam" customer service
staff;
(3) Violate or ignore prompts given by customer service staff. In the
game, in order to safeguard the common interests of the majority of
users and maintain normal game order, customer service staff may prompt
you to perform or stop performing certain operations, and you shall not
ignore or obstruct such work;
(4) Interfere with the work of customer service staff. Such interference
includes but is not limited to: demanding any virtual game items from
customer service staff (including but not limited to virtual currency,
game items, etc.), frequently calling customer service staff or sending
requests without substantive content, and repeatedly sending help
requests for questions that have already been answered or resolved;
(5) Insult, threaten or maliciously attack customer service staff.
8. You must keep your account and password safe. Any consequences caused
by the leakage of your account and password due to your own reasons
shall be borne by you.
9. You may only use the products and services provided by X7game in your
personal capacity. You may not use the products and services provided by
X7game for commercial activities, nor may you use X7game's products and
services for sales or other commercial purposes.
10. Unless with X7game's written permission, you may not use any of
X7game's products and services or any of their content to seek
commercial benefits, including but not limited to acting as an
intermediary for game item transactions to collect agency fees, or
selling game items for profit.
11. You may not use the products and services provided by X7game to
engage in the following activities:
(1) Accessing computer information networks or using computer
information network resources without permission;
(2) Deleting, modifying or adding functions of computer information
networks without permission;
(3) Deleting, modifying or adding data and application programs stored,
processed or transmitted in computer information networks without
permission;
(4) Intentionally creating or spreading computer viruses or other
destructive programs;
(5) Other acts endangering the security of computer information
networks.
12. You agree that the monitoring data in the game program shall serve
as the basis for determining whether you have engaged in cheating
through the use of plug-ins or other methods.
13. If X7game discovers abnormal behavior or data on your part, it may
observe and record such behavior, and use the results of such
observation and recording as the basis for determining whether you have
violated the user code of conduct in this Agreement.
14. If you violate the user code of conduct described in this Article,
X7game has the right, depending on the severity of the violation, to
impose one or more of the following consequences on you, and you shall
bear such adverse consequences:
(1) Warning: a warning is an educational measure for minor violations of
game policy and is a means of normal game operation management.
(2) Basic interaction restriction: restricting or suspending the
violating user's basic in-game chat, ratings/reviews, customer service
feedback and other basic interaction functions until the penalty expires
or is cancelled.
(3) Forced offline: forcing the violating user to leave the current game
and terminating the running of the user's current game program.
(4) Account suspension: suspending or permanently terminating the
violating user's right to log in to a certain game with their X7game
account.
(5) Character deletion: deleting the violating user's character file in
a certain game world so that the character no longer appears in the game
world.
(6) Account deletion: permanently terminating the violating user's right
to log in to the X7game platform with their X7game account, including
but not limited to permanently banning all data in the game database
such as your registration information, character information, level
items, game currency and cloud gaming time.
(7) Recovery of virtual game items: recovering virtual game items
obtained by the violating user through fraud or other violations,
including but not limited to game virtual currency and virtual items.
(8) Name change: forcibly changing the violating user's user nickname,
game character/role name or other platform display name.
(9) Value deduction: deducting game values of the game character,
including but not limited to character level, money, experience, etc.
(10) IP blocking: temporarily or permanently prohibiting the violating
user from logging in to a certain server of a certain game from an
abnormal IP.
(11) Legal liability: if the violating user's misconduct causes damage
to others or to X7game, or contravenes current legal provisions, the
violating user shall bear corresponding civil, administrative and/or
criminal liability in accordance with the law. For example, if during
the game you infringe a third party's intellectual property rights or
other rights and a claim is brought by the right holder, you shall bear
the liability directly.
15. If you violate the user code of conduct described in this Article,
X7game also has the right to require you to bear liability for breach of
contract to X7game, including but not limited to restoration to the
original state, elimination of adverse effects, compensation for direct
and indirect losses or additional costs incurred by X7game, and recourse
by X7game against you after X7game has first borne administrative
penalties or tort damages caused by your conduct.
VII. Game Management
1. Customer service staff
(1) Customer service staff refers to X7game's online staff who serve
X7game users, provide product usage guidance and help users with
difficulties in using the products.
(2) Customer service staff will not interfere with the normal order of
the game, will not ask for your personal information or password in any
way, and are not responsible for resolving private disputes between
users or answering questions about game strategies, tips, etc.
(3) You should respect, understand and cooperate with the work of
customer service staff in the game. If you have any opinions, you should
file complaints and reports with the customer service center through the
dedicated mailbox.
2. Game information transfer. X7game has the right to arrange the
splitting or merging of game servers according to the provision of
products and services. Without material impact on your game rights and
interests, X7game has the right to transfer your character information
and character files in the game to other game servers.
3. Parental guardianship system. X7game complies with national policy
and has set up a "Parental Guardianship System for Minors" for certain
specific games. If parents (guardians) agree to allow minors (especially
children under ten years old) to use the products and services, the
X7game account must be registered in the name of the parent (guardian).
When using the products and services, the parent (guardian) should
judge, in their capacity as guardian, whether the products and services
are suitable for minors. If you are under 18 years old (or X7game cannot
identify your age), you will be subject to the "Parental Guardianship
System for Minors". X7game has the right, in accordance with relevant
rules and at the request of parents, to restrict the game accounts
associated with the X7game account you create or use, including but not
limited to temporarily or permanently freezing the account, and
partially or fully terminating the provision of X7game's products and
services.
4. Anti-addiction system
(1) If you are under the legal age (or X7game cannot identify your age),
your in-game activities will be monitored by the "Game Anti-Addiction
System";
(2) You must provide true and complete information so that X7game can
identify you and submit real-name authentication information to the
relevant authorities. You shall bear the consequences of providing
untrue information.
5. Under existing technical conditions, X7game will make commercially
reasonable efforts and, in accordance with the requirements of the
relevant regulatory authorities, develop and maintain the "Parental
Guardianship System for Minors", the "Game Anti-Addiction System" and
the real-name authentication system, and provide them to you on an "as
is" basis. Due to unavoidable technical limitations and external
influences on each link of system operation, X7game does not guarantee
that the systems are free of vulnerabilities, that they will operate
normally at all times, or that the guardianship or authentication
results are completely correct, true or satisfy your needs. X7game
provides no express or implied warranties beyond those expressly
required by applicable law and assumes no responsibility in this
regard.
VIII. Fee Policy
1. X7game has the right to determine the fee standards and charging
methods for the products and services it provides. X7game may set
different fee standards and charging methods for different products and
services, and may also determine different fee standards and charging
methods according to different stages of the products and services
provided by X7game. In addition, X7game may revise its fee policy from
time to time. X7game will place the charging information of relevant
products and services, as well as information on fee standards, charging
methods, purchase methods or other fee policies related to such products
and services, in a prominent position on the relevant web pages of such
products and services.
2. For X7game's paid products and services, you should purchase X7game's
products and services in accordance with the fee policy determined by
X7game. If you fail to purchase X7game's products and services in
accordance with the fee policy determined by X7game, X7game may
immediately cease providing such products and services to you.
3. Except for the refundable/remedy scenarios stipulated by laws and
regulations or agreed in Article XVIII of this Agreement, virtual goods
and services that have been delivered or consumed shall, in principle,
not be eligible for refunds without cause. For applications for refund,
re-delivery, order replenishment or similar requests that fall within
the circumstances stipulated by laws and regulations or agreed in
Article XVIII of this Agreement, X7game will verify and handle them in
accordance with the rules and procedures set out in Article XVIII of
this Agreement. Where X7game agrees to a refund, you shall bear the
handling fees incurred through payment channels such as credit cards and
mobile phones at the time of payment, and X7game has the right to deduct
such fees directly from the refundable amount. If you have violated this
Agreement, X7game has the right to refuse a refund in accordance with
Article XVIII, Paragraph 8 of this Agreement. Recharge amounts, virtual
currency, virtual items and the like given as gifts by X7game in the
course of providing products and services do not fall within the
refundable scope and will not be refunded or converted into cash.
IX. Virtual Items
1. The ownership of all virtual items in the products and services
provided by X7game (including but not limited to the game platform,
games and cloud games), including but not limited to gold coins, silver,
items, equipment and cloud gaming time, belongs to X7game. You may only
have the right to use virtual items in compliance with the law and the
game rules. Once you have purchased the right to use a virtual item, you
shall be deemed to have entered the consumption process and may not
request the return of such virtual item for any reason.
2. Except in the case of large-scale server disconnection, X7game shall
bear no responsibility to you for character deletion or rollback, or
loss of virtual items or money, caused by individual reasons such as
local network problems or personal operating errors.
3. In view of the complexity of online transactions, X7game prohibits
you from conducting offline transactions of virtual game items and
related offline transaction activities. X7game opposes your conducting
offline transactions of virtual items and related offline transaction
activities on your own (including but not limited to participating in
offline transactions, assisting offline traders in operating and
transferring virtual game items, and other such activities), and does
not protect any transaction results arising from offline transactions.
Any problems or disputes arising from offline transactions between
users, including but not limited to being defrauded of money or virtual
game items through false transaction information, have nothing to do
with X7game. You shall be solely responsible, and X7game is not
responsible for compensating or recovering losses caused by fraud.
4. X7game does not recognize transaction results arising from your
offline transactions. Virtual game items you obtain through offline
transactions will be deemed to be of origin inconsistent with the game
rules. X7game has the right, in accordance with Article VI of this
Agreement, to take corresponding measures against the virtual game
items, game characters and X7game accounts involved in offline
transactions and related activities.
X. Changes to Service Method and Content, and Transfer of Personal
Data
1. X7game will endeavor to continuously provide you with products and
services, but X7game does not exclude the possibility that it may cease
to provide any products and services, nor the possibility of changing
the service method or content of game services or other network
services.
2. In order to enrich the content of X7game's games and other network
services, the games and the game platform may be updated from time to
time during operation and their functions adjusted. After updates to the
games and game platform, all operations, content and settings within the
games and platform shall be subject to the announcements in the games
and platform.
3. If X7game ceases to provide a certain product or service, or changes
the method or content of a certain product or service, X7game will
notify you in advance and endeavor to find an appropriate service
provider to take over from X7game in continuing to provide the products
and services.
4. Under the circumstances described in Paragraph 3 of this Article,
X7game may transfer your personal data (including relevant account and
password information and personal data) to the party continuing to
provide the service, and may also, as needed, permanently archive
existing data and introduce new game methods. You hereby agree that
X7game has the right to make such transfer and provision, and agree that
after X7game completes the transfer and provision, X7game will no longer
bear any obligation or responsibility for your existing data. However,
X7game does not guarantee that it will be able to find an appropriate
service provider or service method to replace X7game in continuing to
provide the products and services, nor does it guarantee that the
products and services provided by the service provider it finds, or the
changed game methods, will meet your requirements.
XI. Service Interruption or Termination
1. In any of the following circumstances, X7game has the right to
interrupt or terminate the provision of game services and other network
services under this Agreement to you at any time, and X7game shall bear
no responsibility for any inconvenience or loss arising therefrom:
(1) The personal information you provided is untrue;
(2) You violate the user code of conduct stipulated in this
Agreement.
2. In the following circumstances, X7game has the right to cancel the
characters you created and delete all records of such characters:
(1) The game character you registered fails to meet certain game
requirements, and, with zero available game points or game time in the
game zone associated with the character, you have not logged in to the
game through the character for a certain continuous period of time;
(2) A character you deleted yourself has not been restored within a
certain period from the date of deletion;
(3) You have not used the account within the first month after
registration or for six consecutive months (including using the account
to log in to games, log in to the website, or recharge).
3. For the specific conditions for cancelling characters in the
different products and services provided by X7game, please refer to the
specific provisions of each product and service, or the specific
provisions on the official website of the relevant products and
services.
4. To ensure the normal operation of the games, the game platform
website and the servers, X7game needs to conduct regular or irregular
shutdown maintenance of the games, the platform website and the servers,
or emergency shutdown maintenance in response to unexpected events. You
understand and agree to the interruption or suspension of normal
services caused by the above circumstances, and X7game is obliged to
make every effort to avoid service interruptions and to limit the
interruption time to the shortest possible.
5. In any of the following circumstances, X7game has the right, without
prior notice, to terminate or interrupt all or part of the services
provided by the game servers, and X7game shall bear no responsibility to
you or any third party for any inconvenience or loss arising
therefrom:
(1) Regular inspection or construction, software or hardware updates,
etc.;
(2) Server damage rendering normal operation impossible;
(3) Sudden failure of software/hardware equipment and electronic
communication equipment;
(4) Network provider line failures or other failures;
(5) In emergencies, in accordance with legal provisions or for the
personal safety of you or third parties;
(6) Third-party causes or other force majeure circumstances.
6. Regardless of the reason for the termination of the products and
services, you should take appropriate measures to deal with the virtual
items in the games and on the game platform yourself. You may not, on
account of the termination of services, require X7game to bear any form
of compensation or indemnity other than for game virtual currency that
you have purchased but not yet used, including but not limited to
compensation claimed for no longer being able to use the game account,
in-game virtual items, etc.
XII. Limited Warranty and Disclaimer
1. For X7game's products and services, X7game makes only the limited
warranties described in this Article, which replace any other express or
implied warranties (if any) in any documents, packaging or other
materials.
2. X7game provides the relevant products, software or programs and any
support services only on an "as is and with all faults" basis, and
warrants only that:
(1) The products and services provided by X7game can basically meet the
requirements officially published by X7game;
(2) The relevant products and services provided by X7game are basically
consistent with the service commitments officially published by
X7game;
(3) X7game will only use its best efforts, within a commercially
reasonable scope, to resolve any problems encountered in the course of
providing products and services.
3. To the maximum extent permitted by applicable law, X7game expressly
states that it provides no other warranties of any kind, whether express
or implied, including but not limited to any implied warranties and
obligations of merchantability, fitness for a particular purpose,
reliability, accuracy, completeness, freedom from viruses and freedom
from errors.
4. To the maximum extent permitted by applicable law, X7game does not
warrant that the products and services it provides will meet your
requirements, nor that the products and services will be uninterrupted,
nor does it warrant the timeliness, security or freedom from
interference of the products and services, nor that no errors will
occur, nor that information will be transmitted accurately, timely and
smoothly.
5. You understand and agree that whether to trust and use any
information or materials obtained through X7game's products and services
is entirely up to you, and you shall bear the risks of system damage,
data loss and any other risks arising from such trust and use. X7game
makes no warranty regarding any goods shopping services, transaction
processes or recruitment information mentioned in the products and
services, especially information issued by third parties.
6. In the event of system failures, security vulnerabilities, program
defects (Bugs), program errors or similar problems, X7game has the right
to restore the game data to a certain date in order to maintain the
balance of the game. You may not claim compensation or indemnity on this
account.
7. To the maximum extent permitted by applicable law, X7game shall not
be liable for any indirect, incidental, accidental, special or
consequential damages arising from your use of X7game's products and
services (including but not limited to damages for personal injury,
privacy leakage, failure to perform any duty including good faith or
reasonable care, negligence, and any other pecuniary or other loss).
Such damages may arise from: improper use of the products and services
by you or others, purchasing goods or similar services online,
conducting transactions online, illegal use of the services, or changes
to information transmitted by you.
8. X7game shall not be liable for service interruptions, or loss,
garbling, erroneous reception, non-reception or delayed reception of
data or short messages sent by you, caused by failures of the fixed and
mobile communication networks of domestic and foreign basic
telecommunications operators involved under this Agreement, various
technical defects, coverage limitations, force majeure, computer
viruses, hacker attacks, your location, your device being powered off,
partner factors, intentional or negligent acts of others, or other
causes beyond X7game's technical capability.
9. You shall be solely responsible for any consequences caused by your
personal mistakes, errors or improper operations, and X7game will not
provide any compensation or indemnity.
XIII. Intellectual Property Rights and Information Ownership
1. The copyrights, patent rights, exclusive trademark rights and other
intellectual property rights in the game software (including games with
and without client software), other software, information, works and
materials provided by X7game through its products and services belong to
X7game or the corresponding right holders. Unless legally authorized in
writing by X7game in advance or otherwise expressly provided by law, no
one may, without authorization, use, copy, disseminate, forge, imitate,
modify, adapt, translate, compile, publish, or carry out reverse
engineering such as decompilation or disassembly in any form. Otherwise,
X7game has the right to immediately terminate the provision of products
and services to you, pursue liability for intellectual property
infringement in accordance with the law, and require you to compensate
X7game for all losses.
2. Any data and information generated during your use of the products
and services and stored in X7game's servers (including but not limited
to account data, character data, level and item data, but excluding
personal identity information such as your name, ID number and telephone
number) form part of the game or game platform, and are owned and
managed by X7game. You have the right, on the premise of complying with
the game rules, to modify, transfer and dispose of the data and
information belonging to your own account through the channels
designated by X7game.
3. To ensure accuracy and avoid disputes, you agree that the technical
data and information involved in this Agreement shall be determined on
the basis of the data stored on X7game's servers. X7game guarantees the
authenticity of such data.
4. If you have any questions or complaints about possible intellectual
property infringement, please send an email to legal@shangminet.net,
clearly indicating the accused product and the rights infringed. (This
email address is only for intellectual property and legal matters. Other
requests may not receive a response.)
XIV. Damages
If your violation of this Agreement or applicable laws and regulations
causes X7game's parent company, subsidiaries, other affiliated
companies, affiliates and their personnel, employees, agents and all
other relevant auxiliary performers to suffer damage or incur any
derivative expenses (including but not limited to all legal fees for
defense or claims litigation and related settlements that the above
legal entities must undertake in respect of your breach or illegal
conduct), you shall bear the responsibility for reimbursing the relevant
expenses and paying damages.
XV. Termination of the Agreement
You shall comply with this Agreement and the provisions of relevant laws
and regulations. X7game has the right to determine whether you have
violated this Agreement. If X7game determines that you have violated
this Agreement or any laws or regulations, X7game has the right, without
prior notice to you, to immediately suspend or terminate your account
and delete all relevant materials, files and records in your account,
and to restrict, suspend or cancel your eligibility to use the
services.
XVI. Right of Modification and Interpretation
1. In order to provide you with timely and better products and services,
and in consideration of the constantly changing circumstances of X7game
itself, the users and the market, X7game reserves the right to modify,
add or delete the terms of this Agreement at any time. When modifying,
adding or deleting the terms of this Agreement, X7game will announce the
fact of such modification, addition or deletion on its official website
without separately notifying you individually. If you do not agree with
the content modified, added or deleted by X7game, you may immediately
stop using the services provided by X7game. If you continue to use the
services provided by X7game, you shall be deemed to have agreed to and
accepted the modified, added or deleted terms of this Agreement, and may
not claim any compensation or indemnity on this account.
2. Without X7game's prior written consent, you may not transfer your
rights or obligations under this Agreement. X7game has the right to
exercise its rights or perform its obligations under this Agreement
through X7game's subsidiaries or other affiliated companies.
XVII. Advertising and External Links
1. X7game's products and services may contain commercial advertisements
of others or advertisements for other promotional activities. Such
content is provided by the advertisers or the providers of the
goods/services, who bear corresponding responsibility, and X7game only
provides the medium for publishing the content. Transactions for
services or goods you purchase through X7game or websites linked by
X7game exist solely between you and the provider of such goods or
services, and have nothing to do with X7game. X7game bears no legal
liability for transactions between you and the provider of such goods or
services.
2. You may link to third-party websites in the course of using X7game's
products and services. Third-party websites are not controlled by
X7game, and X7game is not responsible for the content of any third-party
website, any links contained in third-party websites, or any changes or
updates to third-party websites. X7game provides these links to
third-party websites solely for the purpose of convenience. The
provision of such links does not mean that X7game endorses the
third-party websites, nor does it mean that X7game warrants their
authenticity, completeness, timeliness or credibility. No employment,
appointment, agency, partnership or other similar relationship exists
between such individuals, companies or organizations and X7game. You
should check and comply with the relevant provisions of such third-party
websites.
XVIII. Refund and Dispute Resolution Rules
1. Before using X7game to recharge or purchase virtual currency, virtual
items, gift packs, membership benefits, cloud gaming time or other paid
products and services, users should carefully read and agree to this
Agreement and the relevant payment, recharge and refund policies. Users
who click to confirm, tick to agree, complete payment or continue to use
the relevant paid products and services shall be deemed to have fully
understood and agreed to the relevant rules.
2. Unless otherwise provided by laws and regulations or otherwise
expressly agreed in this Agreement, virtual currency, virtual items,
gift packs, membership benefits, cloud gaming time or other virtual
goods and services that users have successfully purchased, recharged or
obtained shall, in principle, not be eligible for refunds without cause,
cash conversion, transfer, or exchange for other goods or services.
3. If, due to X7game, payment channels, suppliers, game service
providers or system anomalies, an order has been paid but the recharge
has not been credited, virtual items have not been effectively
delivered, or items or gift packs cannot be used normally, the user may
contact X7game customer service and provide the order number, payment
voucher, account information and necessary verification materials. After
verification of the order, payment status, delivery logs and in-game
records confirms the situation, X7game will give priority to remedies
such as equivalent re-delivery, order replenishment, restoration of
benefits or replacement with content of equal value; where remedies are
impossible or unreasonable, X7game may, according to the actual
circumstances, adopt handling methods such as refund via the original
payment route.
4. For orders where the recharge has not been credited, has failed or is
delayed, X7game may conduct automatic verification and automatic retry
of re-delivery based on the order state machine (including states such
as Pending, Failed and Paid) and the callback results of the payment
channel. Within 24 hours after successful payment of an order, the
system may continuously attempt re-delivery or synchronization of the
order status; if crediting or re-delivery has still not been completed
after 24 hours, the matter will be transferred to manual review, and
order replenishment, re-delivery or refund will be handled according to
the review results.
5. For orders with duplicate charges or suspected duplicate crediting,
X7game will verify and deduplicate based on information such as
merchant_trade_no, payment channel transaction number, user account,
product information, payment time and system delivery records. Where
verification confirms a duplicate charge with no corresponding valid
delivery or consumption, X7game will return the duplicate payment via
the original payment route; where verification shows that the
corresponding delivery or consumption has been completed, or that there
was no duplicate payment, the duplicate-charge refund procedure shall
not apply.
6. Purchase results caused by the user's own reasons, such as mistaken
purchases, wrong server selection, wrong character selection, wrong
product selection, duplicate purchases, failure to use in time, abnormal
network environment, device problems or other causes not attributable to
X7game, shall in principle not be eligible for refunds. X7game may, at
its discretion, assist in handling such cases to the extent that game
fairness is not affected, the virtual goods have not been used and it is
technically feasible, but does not promise refunds or replacements.
7. Where a minor recharges or makes purchases without the guardian's
consent, the guardian should promptly contact X7game and provide
materials proving the guardianship relationship, the minor's identity,
the source of payment, consumption records and other necessary
verification materials. X7game will conduct verification based on
applicable laws and regulations, real-name authentication information,
consumption behavior records, item usage, account usage and the
materials submitted by the guardian, and will handle the matter within
the scope of legal compliance. For virtual benefits that have been
consumed or transferred, have affected game fairness or cannot be
restored, X7game may determine the remedy method according to the actual
circumstances.
8. Where a user's account is restricted, banned, frozen, has characters
deleted, has virtual items recovered or has services terminated due to
the user's violation of this Agreement, game rules, platform rules or
laws and regulations, or due to cheating, plug-ins, fraud, account
theft, malicious refunds, abnormal transactions, offline transactions or
other violations, the virtual currency, virtual items, gift packs,
membership benefits, cloud gaming time and other virtual goods and
services that the user has purchased or obtained will not be refunded,
converted into cash or compensated; the penalty measures taken by X7game
in accordance with the law or the rules do not affect its right to
pursue the user's liability.
9. If X7game decides to cease the operation of a certain game, a certain
server zone or specific products and services, X7game will issue an
announcement in advance within a reasonable scope according to the
actual operating arrangements. In principle, recharge services for the
relevant game or server zone will cease one month before the shutdown,
and, depending on the game situation, the user's remaining benefits,
operating arrangements and applicable laws and regulations, reasonable
compensation, alternative benefits, consumption arrangements or other
handling plans will be provided before and after the shutdown. The
specifics shall be subject to X7game's official announcement.
10. If, due to X7game or supply-side reasons, virtual items, gift packs,
benefits or services purchased by the user are not effectively delivered
or cannot be used normally, the user should submit a remedy application
to X7game within 10 days from the date of successful payment of the
order or the date the anomaly is discovered. For applications submitted
beyond the aforesaid period that X7game cannot effectively verify
through system logs, order records or other materials, X7game may
decline to accept them or assist in handling only to the extent
verifiable.
11. When applying for refunds, re-delivery, order replenishment or other
dispute handling, users shall ensure that the information submitted is
true, accurate and complete, and shall not forge orders, forge payment
vouchers, submit duplicate applications, maliciously initiate
chargebacks or commit other fraudulent acts. X7game has the right to
conduct risk-control verification of abnormal applications and may
require users to provide supplementary materials; if a user refuses to
provide necessary materials or the materials cannot be verified, X7game
may suspend or terminate the handling.
12. Refund or remedy handling may be affected by payment channels,
banks, networks, exchange rates, handling fees, taxes, platform policies
and the rules of third-party service providers. The refund amount,
crediting time, refund route and bearing of handling fees shall be
subject to the actual payment channel and X7game's verification results.
For crediting delays caused by payment channels, banks or third parties,
X7game will assist with inquiries within a reasonable scope, but shall
not bear responsibility for delays not caused by X7game.
13. Where disputes arise between users and X7game over recharges,
purchases, refunds, re-delivery, delivery of virtual items or other paid
services, the parties should first seek to resolve them through friendly
negotiation via customer service channels. During negotiation, X7game's
system records, order records, payment channel records, delivery logs,
in-game logs and customer service handling records may serve as
important bases for dispute resolution.
XIX. Miscellaneous
1. The conclusion, validity, interpretation, performance and dispute
resolution of this Agreement shall be governed by the laws of the
People's Republic of China. If any content of this Agreement conflicts
with the law, the legal provisions shall prevail.
2. The partial or total invalidity of any term of this Agreement shall
not affect the validity of the other terms.
3. Disputes and controversies arising from this Agreement shall be
resolved through friendly negotiation between you and X7game. If
negotiation fails, either party has the right to file a lawsuit with the
people's court at the place where this Agreement is signed.
4. This Agreement is signed and takes effect in Hong Kong on the date
you complete the registration of your X7game account. Even if you have
not completed the registration of an X7game account, if you obtain and
use the products and services provided by X7game in any other way, this
Agreement shall be deemed signed and effective on the date you obtain
and use the products and services.
Thỏa thuận Dịch vụ Người dùng X7game
Chào mừng bạn đăng ký sử dụng các dịch vụ do trang web X7game và các sản
phẩm ứng dụng di động (sau đây gọi là "X7game") cung cấp.
X7game là sản phẩm thuộc Công ty TNHH Công nghệ Mạng Thượng Mễ Hồng Kông
(HongKong Shangmi Network Technology Co., Ltd., sau đây gọi là
"Shangmi"). "Thỏa thuận Dịch vụ Người dùng X7game" (sau đây gọi là "Thỏa
thuận này") là thỏa thuận được xác lập giữa bạn và Shangmi về các sản
phẩm và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng trò chơi X7game (bao gồm
trang web của X7game cũng như các dịch vụ trò chơi và dịch vụ mạng khác
mà X7game đang cung cấp hoặc có thể cung cấp cho bạn trong tương lai,
sau đây gọi chung là "sản phẩm và dịch vụ").
Nếu bạn truy cập giao diện đăng ký tài khoản của trang web X7game
hoặc các trò chơi thuộc X7game, xác nhận đã đọc, đồng ý với các điều
khoản của Thỏa thuận này và hoàn tất đăng ký, hoặc bằng bất kỳ cách
thức nào khác có được và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do X7game
cung cấp, thì được coi là bạn đã đọc kỹ nội dung của Thỏa thuận này và
đồng ý tuân thủ các quy định của Thỏa thuận. Bạn không được từ chối
thực hiện Thỏa thuận này với lý do không hiểu rõ nội dung của Thỏa
thuận.
Vì vậy, để bảo đảm quyền lợi của bạn, vui lòng đọc kỹ toàn văn Thỏa
thuận này trước khi đăng ký sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do X7game
cung cấp.
Điều 1. Nội dung dịch vụ
1. Nội dung cụ thể của các sản phẩm và dịch vụ X7game do X7game cung cấp
căn cứ theo tình hình thực tế, ví dụ như trò chơi trực tuyến, trò chơi
offline, trò chơi H5, trò chơi đám mây (cloud game), v.v. X7game bảo lưu
quyền thay đổi, gián đoạn hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ sản phẩm
và dịch vụ vì các lý do bao gồm nhưng không giới hạn ở việc điều chỉnh
chiến lược vận hành.
2. Khi cung cấp sản phẩm và dịch vụ, X7game có thể thu một khoản phí
nhất định đối với một số nội dung. Trong trường hợp đó, giao diện liên
quan sẽ có thông báo rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý thanh toán các khoản
phí đó, bạn có thể lựa chọn không sử dụng sản phẩm và dịch vụ tương
ứng.
3. X7game cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn thông qua thiết bị máy
chủ kết nối Internet; ngoài ra, các thiết bị liên quan đến sản phẩm và
dịch vụ (như máy tính, điện thoại di động và các thiết bị kết nối
Internet khác) cùng các chi phí cần thiết đều do bạn tự chịu.
4. Bạn cần sử dụng phần mềm có bản quyền để tiếp nhận sản phẩm và dịch
vụ; chi phí phần mềm do bạn tự chịu.
Điều 2. Tên tài khoản và mật khẩu
1. Sau khi bạn đọc và đồng ý với Thỏa thuận này và hoàn tất đăng ký
thành công, bạn trở thành người dùng đã đăng ký của X7game và có được
tài khoản X7game. Tên tài khoản X7game không thể thay đổi sau khi đăng
ký, còn mật khẩu tương ứng với tài khoản có thể được thay đổi thông qua
các dịch vụ do X7game cung cấp.
2. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo quản tài khoản, mật khẩu
và các phương thức bảo mật của tài khoản X7game (như xác thực danh tính
thực, liên kết số điện thoại, v.v.) cũng như mọi hành vi được thực hiện
bằng tài khoản và mật khẩu đó. Nghiêm cấm bán, chuyển nhượng, cho mượn
hoặc chia sẻ tài khoản hoặc mật khẩu X7game cho người khác sử dụng.
X7game không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc tài khoản hoặc mật
khẩu X7game của bạn bị người khác sử dụng trái phép do sơ suất trong
việc bảo quản của bạn hoặc do hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào, cũng
như mọi hậu quả phát sinh từ đó.
3. Khi phát hiện tài khoản hoặc mật khẩu X7game của mình bị người khác
sử dụng trái phép hoặc có dấu hiệu sử dụng bất thường, bạn cần kịp thời
thông báo cho X7game theo phương thức xử lý do X7game công bố tùy từng
thời điểm, và có quyền yêu cầu X7game áp dụng các biện pháp tạm dừng
việc đăng nhập và sử dụng tài khoản đó. X7game sẽ căn cứ kết quả xác
minh danh tính của bạn để quyết định có tạm dừng việc đăng nhập và sử
dụng tài khoản của bạn hay không.
Điều 3. Thông tin đăng ký tài khoản
1. Cung cấp thông tin đăng ký
(1) Khi đăng ký tài khoản X7game (hoặc bổ sung thông tin sau khi đăng
ký), bạn cần cung cấp cho X7game thông tin đăng ký cá nhân mới nhất, chi
tiết, trung thực và chính xác. Thông tin đăng ký cá nhân nêu trên bao
gồm: tên tài khoản X7game, mật khẩu và toàn bộ thông tin nhập khi đăng
ký tài khoản X7game (hoặc khi bổ sung, cập nhật thông tin tài khoản).
Bạn cam kết: bạn đăng ký trở thành người dùng X7game bằng danh tính thực
của mình, bảo đảm thông tin nhận dạng cá nhân cung cấp là trung thực,
đầy đủ, hợp lệ, và chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng đối với thông tin
đã cung cấp theo quy định pháp luật và các điều khoản bắt buộc.
(2) Toàn bộ thông tin đăng ký cá nhân do bạn cung cấp có thể được X7game
sử dụng làm căn cứ xác định mối liên hệ của tài khoản X7game cũng như
nhận dạng danh tính của bạn. Bạn đồng ý cung cấp tài liệu chứng minh các
thông tin đó bất kỳ lúc nào theo yêu cầu của X7game để X7game xác minh
danh tính của bạn.
(3) Nếu thông tin bạn cung cấp cho X7game không chính xác, không trung
thực, không hợp pháp hợp lệ, hoặc đã thay đổi mà không được cập nhật kịp
thời, hoặc có bất kỳ dấu hiệu gây hiểu lầm nào, X7game có quyền tạm dừng
hoặc chấm dứt việc bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của X7game. X7game có
quyền kiểm tra tính trung thực, hợp lệ của thông tin danh tính bạn cung
cấp khi đăng ký, đồng thời chủ động áp dụng các biện pháp hợp lý về kỹ
thuật và quản lý để bảo đảm an toàn, hiệu lực cho tài khoản của bạn; bạn
có nghĩa vụ bảo quản tốt tài khoản và mật khẩu của mình, sử dụng tài
khoản và mật khẩu một cách chính xác, an toàn. Bên nào không thực hiện
các nghĩa vụ nêu trên dẫn đến mất mật khẩu tài khoản, tài khoản bị đánh
cắp v.v. gây thiệt hại đến quyền lợi của bên kia hoặc của người khác,
thì phải chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ đó.
2. Sửa đổi thông tin đăng ký
Bạn có thể, vào bất kỳ thời điểm nào, cập nhật hoặc sửa đổi thông tin đã
cung cấp khi đăng ký thông qua các dịch vụ hiện có trên trang web chính
thức của X7game tại thời điểm đó hoặc các kênh khác do X7game công bố là
khả dụng tại thời điểm đó.
3. Bạn đồng ý rằng mọi tài liệu, dữ liệu và bản ghi liên quan đến tài
khoản X7game của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở lịch sử đăng nhập,
lịch sử hành vi sau đăng nhập, thông tin thẻ điểm, v.v.) đều lấy dữ liệu
do hệ thống X7game ghi nhận làm chuẩn.
Điều 4. Tiết lộ và bảo vệ thông tin
1. Thông tin đăng ký được mô tả tại Điều 3 của Thỏa thuận này, cũng như
các thông tin không công khai được lưu trữ trong phạm vi kiểm soát của
X7game khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ (sau đây gọi chung là "thông
tin của bạn"), sẽ được tiết lộ và bảo vệ theo quy định tại Điều này.
2. Để cung cấp cho bạn sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, trong trường hợp bạn
tự nguyện lựa chọn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của X7game hoặc đồng ý rõ
ràng về việc cung cấp thông tin, X7game có thể thu thập thông tin của
bạn và có thể phân tích, tổng hợp các thông tin đó. Khi bạn sử dụng sản
phẩm và dịch vụ của X7game, máy chủ có thể tự động ghi lại một phần
thông tin của bạn; các thông tin này sẽ trở thành một phần bí mật kinh
doanh của X7game.
3. Bảo vệ quyền riêng tư của người dùng (đặc biệt là người dùng chưa
thành niên) là một nguyên tắc cơ bản của X7game. X7game luôn chủ động áp
dụng các biện pháp hợp lý về kỹ thuật và quản lý để bảo đảm an toàn, bảo
mật thông tin của bạn.
4. Ngoại trừ sáu trường hợp được liệt kê tại Khoản 4 Điều 4 của Thỏa
thuận này, X7game bảo đảm không công khai ra bên ngoài hoặc tiết lộ,
cung cấp thông tin của bạn cho bên thứ ba. Sáu trường hợp ngoại lệ như
sau:
(1) Bạn (hoặc người giám hộ của bạn) yêu cầu hoặc đồng ý để X7game tiết
lộ thông tin của bạn;
(2) Pháp luật, quy định của cơ quan quản lý hoặc quy tắc của tổ chức tự
quản có liên quan yêu cầu X7game tiết lộ thông tin của bạn;
(3) Cơ quan tư pháp hoặc cơ quan hành chính yêu cầu X7game tiết lộ thông
tin của bạn theo trình tự pháp định;
(4) Cần tiết lộ thông tin của bạn để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và các
quyền lợi khác của X7game;
(5) Trong tình huống khẩn cấp, cần tiết lộ thông tin của bạn để bảo vệ
lợi ích của người khác và của công chúng;
(6) Các trường hợp khác mà X7game cho rằng thực sự cần thiết phải tiết
lộ thông tin của bạn theo các điều khoản khác của Thỏa thuận này.
5. Để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn một cách bình thường, X7game
có thể cần truyền một phần thông tin của bạn cho các nhà cung cấp dịch
vụ kỹ thuật của X7game, các công ty liên kết của X7game hoặc các bên thứ
ba khác. Với điều kiện các bên thứ ba này cam kết chịu nghĩa vụ bảo mật
ít nhất tương đương với X7game, X7game sẽ truyền thông tin của bạn cho
các bên thứ ba đó; bạn hiểu và đồng ý với điều này.
6. Với điều kiện không tiết lộ dữ liệu riêng tư của từng người dùng cụ
thể, X7game có quyền tiến hành phân tích kỹ thuật đối với toàn bộ cơ sở
dữ liệu thông tin người dùng và khai thác thương mại cơ sở dữ liệu người
dùng đã được phân tích, chỉnh lý.
7. X7game sẽ áp dụng các phương thức hợp lý về mặt thương mại để bảo vệ
an toàn thông tin cá nhân của bạn. X7game sử dụng các công nghệ và quy
trình bảo mật thông dụng để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc
bị truy cập, sử dụng hoặc rò rỉ trái phép. Đối với việc mất tài khoản
hoặc rò rỉ thông tin cá nhân của bạn không phải do lỗi cố ý hoặc sơ suất
nghiêm trọng của X7game, X7game không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
Điều 5. Các quyền cơ bản của bạn
1. Bạn có thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do X7game cung cấp theo
Thỏa thuận này và các quy tắc khác do X7game công bố và thay đổi tùy
từng thời điểm.
2. Bạn có thể tự nguyện lựa chọn liên kết tài khoản X7game với số điện
thoại di động, để được nhận sớm nhất các nội dung như hoạt động trò
chơi, thông tin ưu đãi do X7game cung cấp.
3. Trong thời gian sử dụng sản phẩm và dịch vụ do X7game cung cấp, bạn
có quyền giám sát việc X7game và nhân viên của X7game có cung cấp sản
phẩm và dịch vụ theo tiêu chuẩn do X7game công bố hay không, đồng thời
có thể gửi ý kiến, đề xuất liên quan đến sản phẩm và dịch vụ cho X7game
bất kỳ lúc nào.
4. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản của Thỏa thuận này, hoặc có ý
kiến khác đối với các điều khoản được X7game sửa đổi, cập nhật sau này,
hoặc không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ do X7game cung cấp, bạn có
thể lựa chọn ngừng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của X7game bất kỳ lúc
nào. Nếu bạn lựa chọn ngừng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của X7game,
X7game sẽ không còn chịu bất kỳ nghĩa vụ và trách nhiệm nào đối với
bạn.
Điều 6. Quy tắc ứng xử của người dùng
1. Bạn đồng ý tuân theo các quy tắc do X7game ban hành hoặc thay đổi tùy
từng thời điểm, bao gồm cả Thỏa thuận này, để điều chỉnh hành vi của
mình, từ đó tiếp nhận và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của X7game. Bạn
được hưởng quyền và chịu trách nhiệm theo pháp luật đối với các hành vi
phát sinh dưới tài khoản của mình sau khi đăng nhập. Bạn đồng ý thêm
rằng, khi vi phạm các quy tắc này, bạn sẽ chịu hậu quả vi phạm và trách
nhiệm vi phạm hợp đồng theo quy định tại Khoản 14, Khoản 15 Điều 6, Điều
14 và các điều khoản liên quan khác của Thỏa thuận này.
2. Nền tảng chỉ hỗ trợ các chức năng tương tác cơ bản trong trò chơi,
chẳng hạn như biệt danh người dùng, trò chuyện cơ bản trong trò chơi,
đánh giá/bình luận và phản hồi chăm sóc khách hàng; không hỗ trợ đăng
bài diễn đàn, đăng nội dung cộng đồng, tải lên hình ảnh/âm thanh/video,
phát trực tiếp, tổ chức bang hội/công hội hoặc các chức năng UGC mở
khác. Khi sử dụng các chức năng tương tác cơ bản nêu trên, bạn phải tuân
thủ pháp luật, quy tắc nền tảng và các chuẩn mực đạo đức, lễ nghi trực
tuyến thông thường, đồng thời tự chịu trách nhiệm về thông tin mình gửi,
phản hồi hoặc hiển thị. Các thông tin đó không được chứa các nội dung
sau:
(1) Vi phạm các nguyên tắc cơ bản do Hiến pháp xác định;
(2) Gây nguy hại an ninh quốc gia, tiết lộ bí mật nhà nước, lật đổ chính
quyền nhà nước, phá hoại sự thống nhất quốc gia;
(3) Làm tổn hại danh dự và lợi ích quốc gia;
(4) Kích động hận thù dân tộc, kỳ thị dân tộc, phá hoại đoàn kết dân
tộc;
(5) Phá hoại chính sách tôn giáo của nhà nước, tuyên truyền tà giáo và
mê tín dị đoan;
(6) Tung tin đồn, gây rối trật tự xã hội, phá hoại ổn định xã hội;
(7) Truyền bá thông tin khiêu dâm, đồi trụy, cờ bạc, bạo lực, giết
người, khủng bố hoặc xúi giục phạm tội;
(8) Lăng mạ, phỉ báng hoặc cố ý dùng lời lẽ công kích người khác, xâm
phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác;
(9) Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền hoặc các quyền công cộng/cá
nhân của bất kỳ bên thứ ba nào;
(10) Vi phạm đạo đức nhân văn, phong tục tập quán;
(11) Phá hoại trật tự bình thường của trò chơi;
(12) Chứa các nội dung khác bị pháp luật, quy định hành chính cấm.
3. Tên tài khoản X7game, biệt danh người dùng và tên nhân vật/vai trò
trong trò chơi của bạn phải tuân thủ nguyên tắc hợp pháp, lành mạnh;
không được sử dụng các tên gọi bao gồm nhưng không giới hạn ở các nội
dung liên quan đến chủng tộc, tôn giáo, chính trị, lãnh đạo quốc gia,
khiêu dâm, dung tục, phỉ báng, đe dọa, lừa đảo, công kích, xúc phạm, dễ
gây hiểu lầm, ma túy bị cấm, v.v.
4. Bạn phải chịu trách nhiệm về lời nói và hành vi của mình trong trò
chơi, đặc biệt không được:
(1) Phát tán hoặc truyền bá thông tin dung tục, khiếm nhã bằng bất kỳ
phương thức, hành vi nào;
(2) Mạo danh nền tảng hoặc hệ thống trò chơi để phát tán hoặc truyền bá
thông tin sai sự thật cho người khác bằng bất kỳ phương thức, hành vi
nào;
(3) Gây tranh chấp bằng bất kỳ phương thức hoặc con đường nào;
(4) Phát tán, truyền bá hoặc sử dụng server lậu, trojan, phần mềm gian
lận (hack/cheat), virus và các thông tin tương tự bằng bất kỳ phương
thức, hành vi nào;
(5) Phát tán hoặc truyền bá thông tin về dịch vụ cày thuê bằng bất kỳ
phương thức, hành vi nào;
(6) Truyền bá hoặc thực hiện giao dịch ngoài luồng (offline) đối với tài
khoản trò chơi, tiền ảo, vật phẩm ảo ngoài các kênh giao dịch do X7game
cung cấp bằng bất kỳ phương thức, hành vi nào;
(7) Phát tán hàng loạt các cụm từ giống nhau, tương tự nhau hoặc văn bản
vô nghĩa, hoặc bất kỳ thông tin nào không liên quan đến nền tảng X7game
và các trò chơi của X7game;
(8) Tuyên truyền, kích động bất kỳ hành vi bạo lực nào ngoài thế giới ảo
của trò chơi;
(9) Tiết lộ bất kỳ thông tin nào trong thế giới trò chơi và thế giới
thực của người dùng khác, người không phải người dùng hoặc nhân viên nền
tảng X7game;
(10) Tuyên truyền hoặc đăng tải thông tin vi phạm pháp luật, thông tin
trái đạo đức xã hội, hoặc thông tin không có lợi cho việc xây dựng văn
minh tinh thần, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nội dung khiêu dâm,
cờ bạc, tà giáo, khủng bố, v.v.;
(11) Các lời nói hoặc hành vi khác không phù hợp với pháp luật, đạo đức
xã hội hoặc quy tắc trò chơi.
5. Bạn không được can thiệp, cản trở việc X7game cung cấp sản phẩm và
dịch vụ một cách bình thường, đặc biệt không được:
(1) Tấn công, xâm nhập máy chủ trang web của X7game hoặc làm quá tải máy
chủ trang web;
(2) Bẻ khóa, sửa đổi chương trình client do X7game cung cấp;
(3) Tấn công, xâm nhập máy chủ trò chơi của X7game hoặc chương trình
phía máy chủ trò chơi, hoặc làm quá tải máy chủ trò chơi;
(4) Can thiệp hoặc cản trở một cách bất hợp lý việc người khác sử dụng
sản phẩm và dịch vụ do X7game cung cấp;
(5) Lợi dụng lỗ hổng và lỗi (Bug) của chương trình để phá hoại hoạt động
bình thường của trò chơi hoặc phát tán các lỗ hổng, lỗi (Bug) đó;
(6) Trực tiếp hoặc gián tiếp lợi dụng Bug của trò chơi (bao gồm các lỗ
hổng hoặc hiện tượng bất hợp lý trong hệ thống, chương trình, thiết lập
của trò chơi) hoặc lỗ hổng chương trình để trục lợi hoặc gây rối trật tự
trò chơi, hoặc lợi dụng Bug, lỗ hổng để đạt mục đích cá nhân;
(7) Tạo ra, sử dụng, phát hành, truyền bá bất kỳ hình thức công cụ hoặc
chương trình hỗ trợ nào gây phương hại đến tính công bằng của trò chơi
(chỉ bất kỳ tệp hoặc chương trình nào dùng để giành lợi thế trong trò
chơi nhưng không thuộc nền tảng X7game hoặc phần mềm của từng trò chơi),
bao gồm phần mềm gian lận mang tính chất cheat và các phần mềm hỗ trợ
liên quan (bao gồm nhưng không giới hạn ở đánh quái tự động, luyện cấp
tự động, dùng thuốc tự động, làm nhiệm vụ tự động, tăng tốc hoặc các
thao tác vượt quá phạm vi thiết lập của trò chơi);
(8) Không được sửa đổi chương trình client khiến nó thay đổi, thêm hoặc
bớt các chức năng do nền tảng X7game thiết lập sẵn, hoặc thực hiện mọi
hành vi khiến dữ liệu client gửi đến máy chủ trở nên bất thường.
6. Bạn không được gây rối trật tự trò chơi, đặc biệt không được:
(1) Dừng lại trong thời gian dài tại các địa điểm đặc biệt hoặc khu vực
nhạy cảm (bao gồm nhưng không giới hạn ở NPC đăng ký hoạt động, "sứ giả
di dân", NPC dịch chuyển, điểm dịch chuyển, v.v.) gây cản trở người chơi
khác;
(2) Thực hiện các hành vi PK ác ý, dọn bãi (clear khu vực), tống tiền,
cưỡng đoạt, v.v.;
(3) Tuyên bố sẽ thực hiện hoặc kích động người dùng khác hoặc người
không phải người dùng tham gia các nội dung trò chơi bất thường (bao gồm
nhưng không giới hạn ở diễu hành, tụ tập gây rối, v.v.);
(4) Dùng nhân vật có biệt danh tương tự để mạo danh bạn bè của người
khác, mạo danh NPC hoặc nhân vật chính thức nhằm lừa đảo trong và ngoài
trò chơi.
7. Bạn có thể trao đổi với nhân viên dịch vụ người dùng của nền tảng
(sau đây gọi là "nhân viên chăm sóc khách hàng"), nhưng khi trao đổi với
nhân viên chăm sóc khách hàng, không được thực hiện các hành vi sau:
(1) Mạo danh hệ thống hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng;
(2) Lừa dối hoặc cố gắng lừa dối nhân viên chăm sóc khách hàng, bao gồm
nhưng không giới hạn ở việc đánh lạc hướng nhân viên chăm sóc khách
hàng, từ chối cung cấp thông tin, cung cấp thông tin sai sự thật cũng
như mọi hành vi cố gắng "lừa gạt" nhân viên chăm sóc khách hàng;
(3) Vi phạm hoặc phớt lờ các nhắc nhở của nhân viên chăm sóc khách hàng.
Trong trò chơi, để bảo đảm lợi ích chung của đa số người dùng và duy trì
trật tự bình thường của trò chơi, nhân viên chăm sóc khách hàng có thể
nhắc nhở bạn thực hiện hoặc dừng thực hiện một số thao tác nhất định;
bạn không được phớt lờ hoặc cản trở công việc này;
(4) Can thiệp công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng, bao gồm nhưng
không giới hạn ở: đòi hỏi nhân viên chăm sóc khách hàng cung cấp bất kỳ
vật phẩm ảo nào trong trò chơi (bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền ảo,
vật phẩm trò chơi, v.v.), gọi nhân viên chăm sóc khách hàng quá thường
xuyên hoặc gửi các yêu cầu không có nội dung thực chất, gửi lặp đi lặp
lại yêu cầu hỗ trợ cho các vấn đề đã được giải đáp hoặc giải quyết;
(5) Lăng mạ, đe dọa hoặc công kích ác ý nhân viên chăm sóc khách
hàng.
8. Bạn phải bảo quản tốt tài khoản và mật khẩu của mình; mọi hậu quả
phát sinh do tài khoản và mật khẩu bị rò rỉ vì nguyên nhân từ phía bạn
đều do bạn tự gánh chịu.
9. Bạn chỉ có thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do X7game cung cấp với
tư cách cá nhân; bạn không được lợi dụng các sản phẩm và dịch vụ do
X7game cung cấp để thực hiện các hoạt động vì mục đích thương mại, cũng
không được lợi dụng sản phẩm và dịch vụ của X7game để bán hàng hoặc thực
hiện các hoạt động thương mại khác.
10. Trừ khi được X7game cho phép bằng văn bản, bạn không được lợi dụng
bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của X7game cũng như bất kỳ nội dung nào của
chúng để trục lợi thương mại, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc làm
trung gian giao dịch vật phẩm trò chơi để thu phí trung gian, bán vật
phẩm trò chơi nhằm mục đích kiếm lời, v.v.
11. Bạn không được lợi dụng các sản phẩm và dịch vụ do X7game cung cấp
để thực hiện các hoạt động sau:
(1) Truy cập mạng thông tin máy tính hoặc sử dụng tài nguyên mạng thông
tin máy tính khi chưa được phép;
(2) Xóa, sửa đổi hoặc thêm chức năng của mạng thông tin máy tính khi
chưa được phép;
(3) Xóa, sửa đổi hoặc thêm dữ liệu và chương trình ứng dụng được lưu
trữ, xử lý hoặc truyền tải trong mạng thông tin máy tính khi chưa được
phép;
(4) Cố ý tạo ra, phát tán virus máy tính và các chương trình phá hoại
khác;
(5) Các hành vi khác gây nguy hại an toàn mạng thông tin máy tính.
12. Bạn đồng ý lấy dữ liệu giám sát trong chương trình trò chơi làm căn
cứ xác định bạn có hành vi gian lận trong trò chơi thông qua việc sử
dụng phần mềm ngoài (hack/plug-in) hay các phương pháp khác hay
không.
13. Nếu X7game phát hiện hành vi hoặc dữ liệu của bạn có dấu hiệu bất
thường, X7game có thể quan sát và ghi lại hành vi đó, đồng thời lấy kết
quả quan sát và ghi nhận làm căn cứ xác định bạn có thực hiện hành vi vi
phạm quy tắc ứng xử của người dùng trong Thỏa thuận này hay không.
14. Nếu bạn thực hiện hành vi vi phạm quy tắc ứng xử của người dùng nêu
tại Điều này, X7game có quyền, tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi,
áp dụng một hoặc một số hậu quả vi phạm sau đây đối với bạn, và bạn phải
gánh chịu các hậu quả bất lợi đó:
(1) Cảnh cáo: cảnh cáo là biện pháp mang tính giáo dục đối với các vi
phạm nhẹ chính sách trò chơi, là một phương thức quản lý vận hành trò
chơi bình thường.
(2) Hạn chế tương tác cơ bản: hạn chế hoặc tạm dừng các chức năng tương
tác cơ bản của người dùng vi phạm như trò chuyện cơ bản trong trò chơi,
đánh giá/bình luận, phản hồi chăm sóc khách hàng cho đến khi hình phạt
hết hạn hoặc bị hủy bỏ.
(3) Buộc thoát game: buộc người dùng vi phạm rời khỏi trò chơi hiện tại,
kết thúc việc chạy chương trình trò chơi hiện tại của người dùng đó.
(4) Khóa tài khoản: tạm dừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền của người
dùng vi phạm đăng nhập một trò chơi nhất định bằng tài khoản X7game.
(5) Xóa hồ sơ nhân vật: xóa hồ sơ nhân vật của người dùng vi phạm trong
một thế giới trò chơi nhất định, khiến nhân vật đó không còn xuất hiện
trong thế giới trò chơi.
(6) Xóa tài khoản: chấm dứt vĩnh viễn quyền của người dùng vi phạm đăng
nhập nền tảng X7game bằng tài khoản X7game, bao gồm nhưng không giới hạn
ở việc phong tỏa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu trong cơ sở dữ liệu trò chơi
như thông tin đăng ký, thông tin nhân vật, vật phẩm cấp độ, tiền tệ trò
chơi, thời lượng trò chơi đám mây, v.v.
(7) Thu hồi vật phẩm ảo trong trò chơi: thu hồi các vật phẩm ảo mà người
dùng vi phạm có được thông qua lừa đảo hoặc các hành vi vi phạm khác,
bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền ảo, vật phẩm ảo trong trò chơi.
(8) Đổi tên: buộc thay đổi biệt danh người dùng, tên nhân vật/vai trò
trong trò chơi hoặc tên hiển thị khác trên nền tảng của người dùng vi
phạm.
(9) Trừ chỉ số: trừ các chỉ số trò chơi của nhân vật, bao gồm nhưng
không giới hạn ở cấp độ nhân vật, tiền, kinh nghiệm, v.v.
(10) Chặn IP: tạm thời hoặc vĩnh viễn cấm người dùng vi phạm đăng nhập
một máy chủ nhất định của một trò chơi nhất định từ một địa chỉ IP bất
thường.
(11) Chịu trách nhiệm pháp lý: nếu hành vi không đúng đắn của người dùng
vi phạm gây thiệt hại cho người khác hoặc cho X7game, hoặc trái với quy
định pháp luật hiện hành, người dùng vi phạm phải chịu trách nhiệm dân
sự, hành chính và/hoặc hình sự tương ứng theo pháp luật. Ví dụ, nếu
trong quá trình chơi bạn xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền
khác của bên thứ ba dẫn đến bị chủ thể quyền yêu cầu bồi thường, bạn
phải trực tiếp chịu trách nhiệm.
15. Nếu bạn thực hiện hành vi vi phạm quy tắc ứng xử của người dùng nêu
tại Điều này, X7game còn có quyền yêu cầu người dùng vi phạm chịu trách
nhiệm vi phạm hợp đồng đối với X7game, bao gồm nhưng không giới hạn ở
việc khôi phục nguyên trạng, loại bỏ ảnh hưởng, bồi thường các tổn thất
trực tiếp và gián tiếp hoặc chi phí phát sinh thêm gây ra cho X7game,
cũng như việc X7game truy đòi người dùng vi phạm sau khi X7game đã gánh
chịu trước các khoản phạt hành chính hoặc trách nhiệm bồi thường thiệt
hại do hành vi của người dùng vi phạm gây ra.
Điều 7. Quản lý trò chơi
1. Nhân viên chăm sóc khách hàng
(1) Nhân viên chăm sóc khách hàng là nhân viên trực tuyến của X7game
phục vụ người dùng X7game, cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm và hỗ trợ
người dùng khi gặp khó khăn trong việc sử dụng sản phẩm.
(2) Nhân viên chăm sóc khách hàng không can thiệp vào trật tự bình
thường của trò chơi, không yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân và mật
khẩu của bạn dưới bất kỳ hình thức nào, không chịu trách nhiệm giải
quyết tranh chấp cá nhân giữa những người dùng hoặc giải đáp các câu hỏi
về chiến thuật, mẹo chơi, v.v.
(3) Trong trò chơi, bạn cần tôn trọng, thấu hiểu và phối hợp với công
việc của nhân viên chăm sóc khách hàng; nếu có bất kỳ ý kiến nào, hãy
khiếu nại và phản ánh với trung tâm dịch vụ khách hàng qua hộp thư
chuyên dụng.
2. Chuyển dữ liệu trò chơi. X7game có quyền căn cứ tình hình cung cấp
sản phẩm và dịch vụ để sắp xếp việc tách hoặc gộp máy chủ trò chơi.
Trong trường hợp không ảnh hưởng trọng yếu đến quyền lợi trò chơi của
bạn, X7game có quyền chuyển thông tin nhân vật, hồ sơ nhân vật của bạn
trong trò chơi sang các máy chủ trò chơi khác.
3. Hệ thống giám hộ của phụ huynh. X7game tuân thủ chính sách của nhà
nước, thiết lập "Hệ thống giám hộ phụ huynh đối với người chưa thành
niên" cho một số trò chơi nhất định. Nếu cha mẹ (người giám hộ) đồng ý
cho người chưa thành niên (đặc biệt là trẻ em dưới mười tuổi) sử dụng
sản phẩm và dịch vụ, thì phải đăng ký tài khoản X7game dưới danh nghĩa
của cha mẹ (người giám hộ). Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ, cha mẹ
(người giám hộ) cần với tư cách người giám hộ đánh giá sản phẩm và dịch
vụ có phù hợp với người chưa thành niên hay không. Nếu bạn chưa đủ 18
tuổi (hoặc X7game không thể nhận diện độ tuổi của bạn), bạn sẽ chịu sự
ràng buộc của "Hệ thống giám hộ phụ huynh đối với người chưa thành
niên". X7game có quyền căn cứ các quy tắc liên quan và yêu cầu của phụ
huynh, hạn chế các tài khoản trò chơi liên kết với tài khoản X7game mà
bạn tạo hoặc sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đóng băng tài
khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, chấm dứt một phần hoặc toàn bộ việc cung
cấp các sản phẩm và dịch vụ của X7game.
4. Hệ thống chống nghiện game
(1) Nếu bạn chưa đủ tuổi luật định (hoặc X7game không thể nhận diện độ
tuổi của bạn), các hoạt động trong trò chơi của bạn sẽ chịu sự giám sát
của "Hệ thống chống nghiện game";
(2) Bạn cần cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ để X7game nhận diện
danh tính của bạn và nộp thông tin xác thực danh tính thực cho cơ quan
có liên quan; mọi hậu quả phát sinh do cung cấp thông tin không trung
thực do bạn tự gánh chịu.
5. Trong điều kiện kỹ thuật hiện có, X7game sẽ nỗ lực hợp lý về mặt
thương mại và theo yêu cầu của cơ quan quản lý liên quan để phát triển,
duy trì "Hệ thống giám hộ phụ huynh đối với người chưa thành niên", "Hệ
thống chống nghiện game" và hệ thống xác thực danh tính thực, đồng thời
cung cấp cho bạn sử dụng theo "hiện trạng". Do các hạn chế kỹ thuật
không thể tránh khỏi và các khâu vận hành hệ thống chịu ảnh hưởng từ bên
ngoài, X7game không bảo đảm các hệ thống không tồn tại lỗ hổng, không
bảo đảm các hệ thống luôn vận hành bình thường, cũng không bảo đảm kết
quả giám hộ hoặc xác thực hoàn toàn chính xác, đúng thực tế hoặc đáp ứng
nhu cầu của bạn. X7game không cung cấp bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngầm
định nào ngoài các quy định rõ ràng của pháp luật hiện hành và không
chịu trách nhiệm về vấn đề này.
Điều 8. Chính sách phí
1. X7game có quyền quyết định tiêu chuẩn phí và phương thức thu phí đối
với các sản phẩm và dịch vụ do X7game cung cấp; X7game có thể đặt ra các
tiêu chuẩn phí và phương thức thu phí khác nhau cho các sản phẩm và dịch
vụ khác nhau, cũng có thể xác định các tiêu chuẩn phí và phương thức thu
phí khác nhau theo các giai đoạn khác nhau của sản phẩm và dịch vụ do
X7game cung cấp. Ngoài ra, X7game cũng có thể sửa đổi chính sách phí của
mình tùy từng thời điểm. X7game sẽ đặt thông tin thu phí của sản phẩm và
dịch vụ liên quan cũng như thông tin về tiêu chuẩn phí, phương thức thu
phí, phương thức mua hoặc các chính sách phí khác liên quan đến sản phẩm
và dịch vụ đó ở vị trí dễ thấy trên trang web liên quan của sản phẩm và
dịch vụ đó.
2. Đối với các sản phẩm và dịch vụ thu phí của X7game, bạn cần mua sản
phẩm và dịch vụ của X7game theo chính sách phí do X7game xác định. Nếu
bạn không mua sản phẩm và dịch vụ của X7game theo chính sách phí do
X7game xác định, X7game có thể ngay lập tức ngừng cung cấp sản phẩm và
dịch vụ đó cho bạn.
3. Ngoại trừ các trường hợp được hoàn tiền/khắc phục theo quy định của
pháp luật hoặc theo thỏa thuận tại Điều 18 của Thỏa thuận này, các hàng
hóa và dịch vụ ảo đã được giao hoặc đã được tiêu thụ về nguyên tắc không
được hoàn tiền không lý do. Đối với các yêu cầu hoàn tiền, cấp bù, bổ
sung đơn hàng v.v. thuộc các trường hợp được quy định bởi pháp luật hoặc
thỏa thuận tại Điều 18 của Thỏa thuận này, X7game sẽ kiểm tra và xử lý
theo các quy tắc và quy trình quy định tại Điều 18 của Thỏa thuận này.
Trường hợp X7game đồng ý hoàn tiền, bạn phải chịu các khoản phí phát
sinh qua các kênh thanh toán như thẻ tín dụng, điện thoại di động tại
thời điểm thanh toán; X7game có quyền khấu trừ trực tiếp các khoản phí
đó từ số tiền được hoàn. Nếu bạn có hành vi vi phạm Thỏa thuận này,
X7game có quyền từ chối hoàn tiền theo quy định tại Khoản 8 Điều 18 của
Thỏa thuận này. Số tiền nạp, tiền ảo, vật phẩm ảo v.v. được X7game tặng
kèm trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ không thuộc phạm vi
được hoàn tiền, không được hoàn tiền hoặc quy đổi thành tiền mặt.
Điều 9. Vật phẩm ảo
1. Quyền sở hữu các loại vật phẩm ảo trong các sản phẩm và dịch vụ do
X7game cung cấp (bao gồm nhưng không giới hạn ở nền tảng trò chơi, trò
chơi, trò chơi đám mây), không giới hạn ở tiền vàng, bạc, vật phẩm,
trang bị, thời lượng sử dụng trò chơi đám mây v.v., thuộc về X7game. Bạn
chỉ có quyền sử dụng vật phẩm ảo trong điều kiện tuân thủ pháp luật và
quy tắc trò chơi. Một khi bạn đã mua quyền sử dụng vật phẩm ảo, được coi
là đã bước vào quá trình tiêu dùng, không được yêu cầu trả lại vật phẩm
ảo đó vì bất kỳ lý do gì.
2. Ngoại trừ trường hợp máy chủ mất kết nối trên diện rộng, đối với việc
nhân vật bị xóa hoặc bị quay lùi dữ liệu (rollback), tổn thất vật phẩm
ảo hoặc tiền do các nguyên nhân cá biệt như sự cố mạng cục bộ, thao tác
cá nhân sai sót v.v., X7game không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối
với bạn.
3. Xét tính phức tạp của giao dịch trực tuyến, X7game cấm bạn thực hiện
giao dịch ngoài luồng mua bán vật phẩm ảo trò chơi và các hành vi liên
quan đến giao dịch ngoài luồng. X7game phản đối việc bạn tự thực hiện
giao dịch ngoài luồng mua bán vật phẩm ảo và các hành vi liên quan (bao
gồm nhưng không giới hạn ở việc tham gia giao dịch ngoài luồng, hỗ trợ
người giao dịch ngoài luồng thao tác và chuyển vật phẩm ảo trò chơi cùng
hàng loạt hành vi khác), và không bảo vệ bất kỳ kết quả giao dịch nào
phát sinh từ giao dịch ngoài luồng. Mọi vấn đề, tranh chấp phát sinh từ
hành vi giao dịch ngoài luồng giữa người dùng với nhau, bao gồm nhưng
không giới hạn ở việc bị lừa đảo tiền hoặc vật phẩm ảo trò chơi bởi
thông tin giao dịch giả mạo, đều không liên quan đến X7game; bạn tự chịu
trách nhiệm, X7game không chịu trách nhiệm bồi thường hoặc truy hồi các
tổn thất do bị lừa đảo.
4. X7game không công nhận các kết quả giao dịch phát sinh từ giao dịch
ngoài luồng của bạn; các vật phẩm ảo trò chơi bạn có được thông qua giao
dịch ngoài luồng sẽ bị xác định là có nguồn gốc không phù hợp với quy
tắc trò chơi. X7game có quyền căn cứ quy định tại Điều 6 của Thỏa thuận
này áp dụng các biện pháp tương ứng đối với vật phẩm ảo trò chơi, nhân
vật trò chơi và tài khoản X7game liên quan đến giao dịch ngoài luồng và
các hành vi liên quan.
Điều 10. Thay đổi phương thức, nội dung dịch vụ và chuyển giao dữ
liệu cá nhân
1. X7game sẽ nỗ lực cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn một cách liên
tục, nhưng X7game không loại trừ khả năng có thể ngừng cung cấp bất kỳ
sản phẩm và dịch vụ nào, cũng không loại trừ khả năng thay đổi phương
thức, nội dung của dịch vụ trò chơi hoặc các dịch vụ mạng khác.
2. Để gia tăng và làm phong phú nội dung trò chơi và các dịch vụ mạng
khác của X7game, trò chơi và nền tảng trò chơi có thể được cập nhật
không định kỳ trong quá trình vận hành và điều chỉnh các chức năng. Sau
khi trò chơi và nền tảng trò chơi được cập nhật, mọi thao tác, nội dung,
thiết lập trong trò chơi và nền tảng sẽ lấy nội dung thông báo trong trò
chơi và nền tảng làm chuẩn.
3. Nếu X7game ngừng cung cấp một sản phẩm, dịch vụ nào đó, hoặc thay đổi
phương thức, nội dung của một sản phẩm, dịch vụ nào đó, X7game sẽ thông
báo trước cho bạn và nỗ lực tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ phù hợp để
tiếp nhận và tiếp tục cung cấp sản phẩm và dịch vụ thay cho X7game.
4. Trong trường hợp nêu tại Khoản 3 Điều này, X7game có thể chuyển dữ
liệu cá nhân của bạn (bao gồm thông tin tài khoản, mật khẩu liên quan và
dữ liệu cá nhân) cho bên tiếp tục cung cấp dịch vụ, cũng có thể tùy nhu
cầu lưu trữ vĩnh viễn dữ liệu hiện có và triển khai phương thức trò chơi
mới. Bạn theo đây đồng ý rằng X7game có quyền thực hiện việc chuyển giao
và cung cấp này, đồng thời đồng ý rằng sau khi X7game hoàn thành việc
chuyển giao và cung cấp, X7game sẽ không còn chịu bất kỳ nghĩa vụ và
trách nhiệm nào đối với dữ liệu hiện có của bạn. Tuy nhiên, X7game không
bảo đảm khi đó nhất định tìm được nhà cung cấp dịch vụ hoặc phương thức
dịch vụ phù hợp để thay thế X7game tiếp tục cung cấp sản phẩm và dịch
vụ, cũng không bảo đảm sản phẩm và dịch vụ do nhà cung cấp được tìm thấy
cung cấp hoặc phương thức trò chơi được thay đổi sẽ đáp ứng yêu cầu của
bạn.
Điều 11. Gián đoạn hoặc chấm dứt dịch vụ
1. Khi xảy ra bất kỳ trường hợp nào sau đây, X7game có quyền gián đoạn
hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ trò chơi và các dịch vụ mạng khác
theo Thỏa thuận này cho bạn vào bất kỳ lúc nào; đối với những bất tiện
và tổn thất phát sinh từ đó, X7game không chịu bất kỳ trách nhiệm
nào:
(1) Thông tin cá nhân bạn cung cấp không đúng sự thật;
(2) Bạn vi phạm quy tắc ứng xử của người dùng quy định trong Thỏa thuận
này.
2. Trong các trường hợp sau, X7game có quyền hủy bỏ nhân vật do bạn tạo
và xóa toàn bộ bản ghi của nhân vật đó:
(1) Nhân vật trò chơi bạn đăng ký chưa đạt yêu cầu nhất định của trò
chơi, và trong trường hợp điểm trò chơi hoặc thời gian trò chơi khả dụng
trong khu vực trò chơi liên kết với nhân vật đó bằng không, bạn liên tục
trong một khoảng thời gian nhất định không đăng nhập trò chơi qua nhân
vật đó;
(2) Nhân vật do bạn tự xóa, không được khôi phục trong một khoảng thời
gian nhất định kể từ ngày xóa;
(3) Trong tháng đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản hoặc trong 6 tháng
liên tục, bạn không sử dụng tài khoản này (bao gồm việc dùng tài khoản
đăng nhập trò chơi, đăng nhập trang web hoặc nạp tiền).
3. Về điều kiện cụ thể hủy bỏ nhân vật của các sản phẩm và dịch vụ khác
nhau do X7game cung cấp, vui lòng xem quy định cụ thể của từng sản phẩm
và dịch vụ, hoặc quy định cụ thể trên trang web chính thức của sản phẩm
và dịch vụ liên quan.
4. Để bảo đảm hoạt động bình thường của trò chơi, trang web nền tảng trò
chơi và máy chủ, X7game cần định kỳ hoặc không định kỳ tiến hành bảo trì
ngừng máy đối với trò chơi, trang web nền tảng và máy chủ, hoặc bảo trì
ngừng máy khẩn cấp đối với các sự cố đột xuất. Bạn hiểu và đồng ý với
việc dịch vụ bình thường bị gián đoạn, tạm dừng do các tình huống nêu
trên; X7game có nghĩa vụ nỗ lực tránh gián đoạn dịch vụ và hạn chế thời
gian gián đoạn ở mức ngắn nhất.
5. Khi xảy ra một trong các trường hợp sau, X7game có quyền chấm dứt
hoặc gián đoạn toàn bộ hoặc một phần dịch vụ do máy chủ trò chơi cung
cấp mà không cần thông báo trước; đối với những bất tiện hoặc tổn thất
phát sinh từ đó, X7game không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bạn
hoặc bên thứ ba:
(1) Kiểm tra hoặc thi công định kỳ, cập nhật phần mềm, phần cứng,
v.v.;
(2) Máy chủ bị hư hại, không thể vận hành bình thường;
(3) Sự cố đột xuất của thiết bị phần mềm, phần cứng và thiết bị truyền
thông điện tử;
(4) Sự cố đường truyền của nhà cung cấp mạng hoặc các sự cố khác;
(5) Trong tình huống khẩn cấp, theo quy định của pháp luật hoặc vì an
toàn thân thể của bạn và bên thứ ba;
(6) Nguyên nhân từ bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
6. Bất kể sản phẩm và dịch vụ chấm dứt vì bất kỳ lý do gì, bạn cần áp
dụng các biện pháp thích hợp để tự xử lý các vật phẩm ảo trong trò chơi
và trên nền tảng trò chơi. Bạn không được vì việc chấm dứt dịch vụ mà
yêu cầu X7game chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường hoặc đền bù nào dưới
bất kỳ hình thức nào ngoài tiền ảo trò chơi bạn đã mua nhưng chưa sử
dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở yêu cầu bồi thường do không thể
tiếp tục sử dụng tài khoản trò chơi, vật phẩm ảo trong trò chơi, v.v.
Điều 12. Bảo đảm có giới hạn và tuyên bố miễn trách
1. Đối với các sản phẩm và dịch vụ của X7game, X7game chỉ đưa ra các bảo
đảm có giới hạn được nêu tại Điều này; bảo đảm có giới hạn này thay thế
mọi bảo đảm rõ ràng hoặc ngầm định khác (nếu có) trong bất kỳ tài liệu,
bao bì hoặc tư liệu nào khác.
2. X7game chỉ cung cấp các sản phẩm, phần mềm hoặc chương trình liên
quan và mọi dịch vụ hỗ trợ theo hình thức "hiện trạng và bao gồm mọi
lỗi", và chỉ bảo đảm rằng:
(1) Các sản phẩm và dịch vụ do X7game cung cấp về cơ bản phù hợp với các
yêu cầu do X7game chính thức công bố;
(2) Các sản phẩm và dịch vụ liên quan do X7game cung cấp về cơ bản phù
hợp với các cam kết dịch vụ do X7game chính thức công bố;
(3) X7game chỉ trong phạm vi hợp lý được phép về mặt thương mại nỗ lực
giải quyết mọi vấn đề gặp phải trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch
vụ.
3. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, X7game tuyên
bố rõ không cung cấp bất kỳ loại bảo đảm nào khác, dù rõ ràng hay ngầm
định, bao gồm nhưng không giới hạn ở mọi bảo đảm và nghĩa vụ ngầm định
về tính thương mại, tính phù hợp, độ tin cậy, độ chính xác, tính đầy đủ,
không có virus và không có lỗi.
4. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, X7game không
bảo đảm các sản phẩm và dịch vụ do mình cung cấp nhất định đáp ứng yêu
cầu của bạn, không bảo đảm sản phẩm và dịch vụ không bị gián đoạn, không
bảo đảm tính kịp thời, an toàn và không bị can nhiễu của sản phẩm và
dịch vụ, cũng không bảo đảm không xảy ra lỗi và thông tin được truyền
tải chính xác, kịp thời, thông suốt.
5. Bạn hiểu và đồng ý rằng: việc có tin tưởng và sử dụng bất kỳ thông
tin, tư liệu nào có được thông qua sản phẩm và dịch vụ của X7game hay
không hoàn toàn do bạn quyết định, và bạn chịu các rủi ro về hỏng hệ
thống, mất dữ liệu cùng mọi rủi ro khác phát sinh từ sự tin tưởng và sử
dụng đó. X7game không bảo đảm đối với bất kỳ dịch vụ mua sắm hàng hóa,
tiến trình giao dịch, thông tin tuyển dụng nào được đề cập trong sản
phẩm và dịch vụ, đặc biệt là thông tin do bên thứ ba phát đi.
6. Nếu xảy ra các vấn đề như sự cố hệ thống, lỗ hổng bảo mật (Security
Vulnerability), khiếm khuyết chương trình (Bug), lỗi chương trình v.v.,
X7game có quyền khôi phục dữ liệu trò chơi về một ngày nhất định để duy
trì sự cân bằng của trò chơi. Bạn không được vì vậy mà yêu cầu đền bù
hoặc bồi thường.
7. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, X7game không
chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, bất ngờ,
đặc biệt hoặc phái sinh phát sinh từ việc bạn sử dụng sản phẩm và dịch
vụ của X7game (bao gồm nhưng không giới hạn ở bồi thường thiệt hại do
tổn hại thân thể, rò rỉ quyền riêng tư, do không thực hiện bất kỳ trách
nhiệm nào bao gồm thiện chí hoặc cẩn trọng hợp lý, do sơ suất và do mọi
tổn thất tiền bạc hoặc tổn thất khác). Các thiệt hại này có thể đến từ:
việc bạn hoặc người khác sử dụng sản phẩm và dịch vụ không đúng cách,
mua hàng hóa hoặc dịch vụ tương tự trên mạng, thực hiện giao dịch trên
mạng, sử dụng dịch vụ trái pháp luật hoặc thông tin bạn truyền tải có sự
thay đổi.
8. X7game không chịu trách nhiệm đối với việc gián đoạn dịch vụ, mất nội
dung dữ liệu hoặc tin nhắn ngắn bạn gửi, hiển thị lỗi ký tự, nhận sai,
không nhận được, nhận chậm v.v. do sự cố của mạng viễn thông cố định và
di động của các nhà mạng viễn thông cơ bản trong và ngoài nước liên quan
theo Thỏa thuận này, các khiếm khuyết kỹ thuật, giới hạn phạm vi phủ
sóng, bất khả kháng, virus máy tính, tấn công của tin tặc, vị trí của
bạn, việc bạn tắt máy, yếu tố từ đối tác hợp tác, hành vi cố ý hoặc sơ
suất của người khác hoặc các nguyên nhân khác ngoài phạm vi năng lực kỹ
thuật của X7game.
9. Mọi hậu quả do sai sót cá nhân, nhầm lẫn hoặc thao tác không đúng của
bạn gây ra do bạn tự chịu trách nhiệm; X7game không thực hiện bất kỳ
khoản bồi thường hoặc đền bù nào.
Điều 13. Quyền sở hữu trí tuệ và quyền sở hữu thông tin
1. Phần mềm trò chơi (bao gồm trò chơi có phần mềm client và không có
phần mềm client), các phần mềm, thông tin, tác phẩm và tư liệu khác do
X7game cung cấp thông qua sản phẩm và dịch vụ — quyền tác giả, quyền
sáng chế, quyền sử dụng độc quyền nhãn hiệu và các quyền sở hữu trí tuệ
khác của chúng đều thuộc về X7game hoặc chủ thể quyền tương ứng. Trừ khi
được X7game ủy quyền hợp pháp bằng văn bản trước, hoặc pháp luật có quy
định rõ ràng khác, không ai được tự ý sử dụng, sao chép, truyền bá, làm
giả, mô phỏng, sửa đổi, phóng tác, dịch thuật, biên soạn, xuất bản, hoặc
thực hiện kỹ thuật đảo ngược như dịch ngược (decompile) hoặc tháo rời mã
(disassemble) dưới bất kỳ hình thức nào; nếu vi phạm, X7game có quyền
lập tức chấm dứt việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn, truy cứu
trách nhiệm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo pháp luật và yêu cầu bạn
bồi thường mọi tổn thất của X7game.
2. Mọi dữ liệu và thông tin phát sinh trong quá trình bạn sử dụng sản
phẩm và dịch vụ và được lưu trữ trên máy chủ của X7game (bao gồm nhưng
không giới hạn ở dữ liệu tài khoản, dữ liệu nhân vật, dữ liệu cấp độ và
vật phẩm v.v., nhưng không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân như họ
tên, số chứng minh nhân dân/căn cước, số điện thoại của bạn) là một phần
của trò chơi hoặc nền tảng trò chơi, do X7game sở hữu và quản lý; bạn có
quyền, trên cơ sở tuân thủ quy tắc trò chơi, thông qua các kênh do
X7game chỉ định để sửa đổi, chuyển giao, định đoạt các dữ liệu thông tin
thuộc tài khoản của mình.
3. Để bảo đảm chính xác và tránh tranh chấp, bạn đồng ý lấy dữ liệu lưu
trữ trên máy chủ của X7game làm tiêu chuẩn phán định đối với các dữ
liệu, thông tin kỹ thuật liên quan trong Thỏa thuận này. X7game bảo đảm
tính chân thực của các dữ liệu đó.
4. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến khả năng xâm
phạm quyền sở hữu trí tuệ, vui lòng gửi email cho chúng tôi qua
legal@shangminet.net, nêu rõ sản phẩm bị cáo buộc và quyền bị xâm phạm.
(Địa chỉ email này chỉ dùng cho các vấn đề sở hữu trí tuệ và pháp lý.
Các yêu cầu khác có thể không được phản hồi.)
Điều 14. Bồi thường thiệt hại
Nếu bạn vi phạm Thỏa thuận này hoặc pháp luật, quy định hiện hành, khiến
công ty mẹ, công ty con, các công ty liên kết khác, tổ chức trực thuộc
của X7game cùng nhân sự, người lao động, đại lý và mọi nhân viên hỗ trợ
thực hiện liên quan khác của các chủ thể trên bị thiệt hại hoặc phải chi
trả bất kỳ chi phí phát sinh nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí
pháp lý cho mọi hoạt động biện hộ hoặc tố tụng đòi bồi thường cùng các
thỏa thuận hòa giải liên quan mà các chủ thể pháp lý nêu trên phải thực
hiện đối với hành vi vi phạm hợp đồng hoặc vi phạm pháp luật của bạn),
bạn phải chịu trách nhiệm hoàn trả các chi phí liên quan và bồi thường
thiệt hại.
Điều 15. Chấm dứt Thỏa thuận
Bạn phải tuân thủ Thỏa thuận này và các quy định pháp luật liên quan.
X7game có quyền phán định bạn có vi phạm Thỏa thuận này hay không. Nếu
X7game xác định bạn vi phạm Thỏa thuận này hoặc bất kỳ pháp luật, quy
định nào, X7game có quyền, không cần thông báo trước cho bạn, lập tức
tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn và xóa toàn bộ tài liệu, tệp
tin và mọi bản ghi liên quan trong tài khoản của bạn, cũng như hạn chế,
đình chỉ hoặc hủy bỏ tư cách sử dụng của bạn.
Điều 16. Quyền sửa đổi và giải thích
1. Để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn một cách kịp thời, tốt hơn,
trên cơ sở cân nhắc sự thay đổi không ngừng của bản thân X7game, người
dùng và tình hình thị trường, X7game bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung, xóa
bỏ các điều khoản của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Khi sửa đổi, bổ
sung, xóa bỏ các điều khoản của Thỏa thuận này, X7game sẽ thông báo việc
sửa đổi, bổ sung, xóa bỏ trên trang web chính thức mà không thông báo
riêng cho từng người dùng. Nếu bạn không đồng ý với nội dung được X7game
sửa đổi, bổ sung, xóa bỏ, bạn có thể lập tức ngừng sử dụng các dịch vụ
do X7game cung cấp. Nếu bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ do X7game cung
cấp, thì được coi là bạn đồng ý và chấp nhận nội dung các điều khoản của
Thỏa thuận này sau khi được sửa đổi, bổ sung, xóa bỏ, và không được vì
vậy mà yêu cầu bất kỳ khoản đền bù hoặc bồi thường nào.
2. Khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của X7game, bạn không được
chuyển nhượng các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này.
X7game có quyền thông qua các công ty con hoặc các công ty liên kết khác
của X7game để thực hiện các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận
này.
Điều 17. Quảng cáo và liên kết bên ngoài
1. Các sản phẩm và dịch vụ của X7game có thể chứa quảng cáo thương mại
của bên khác hoặc quảng cáo cho các hoạt động khuyến mại khác. Các nội
dung này do nhà quảng cáo hoặc nhà cung cấp hàng hóa/dịch vụ cung cấp và
chịu trách nhiệm tương ứng; X7game chỉ cung cấp phương tiện đăng tải nội
dung. Hành vi giao dịch đối với các dịch vụ hoặc hàng hóa bạn mua thông
qua X7game hoặc các trang web mà X7game liên kết chỉ tồn tại giữa bạn và
nhà cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ đó, không liên quan đến X7game;
X7game không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với hành vi giao
dịch phát sinh giữa bạn và nhà cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ đó.
2. Trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của X7game, bạn có thể
truy cập liên kết đến trang web của bên thứ ba. Trang web của bên thứ ba
không do X7game kiểm soát, và X7game không chịu trách nhiệm về nội dung
của bất kỳ trang web bên thứ ba nào, bất kỳ liên kết nào chứa trong
trang web bên thứ ba, hay bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào của trang
web bên thứ ba. X7game cung cấp các liên kết đến trang web bên thứ ba
chỉ nhằm mục đích thuận tiện; việc cung cấp các liên kết này không có
nghĩa là X7game công nhận trang web bên thứ ba đó, không có nghĩa là
X7game bảo đảm tính chân thực, đầy đủ, kịp thời hoặc đáng tin cậy của
chúng. Giữa các cá nhân, công ty hoặc tổ chức này và X7game cũng không
tồn tại bất kỳ quan hệ thuê mướn, ủy nhiệm, đại lý, hợp tác hay quan hệ
tương tự nào khác. Bạn cần kiểm tra và tuân thủ các quy định liên quan
của trang web bên thứ ba đó.
Điều 18. Quy tắc hoàn tiền và xử lý tranh chấp
1. Trước khi sử dụng X7game để nạp tiền, mua tiền ảo, vật phẩm ảo, gói
quà, quyền lợi hội viên, thời lượng trò chơi đám mây hoặc các sản phẩm
và dịch vụ trả phí khác, người dùng cần đọc kỹ và đồng ý với Thỏa thuận
này cùng các chính sách trả phí, nạp tiền, hoàn tiền liên quan. Người
dùng nhấp xác nhận, đánh dấu đồng ý, hoàn tất thanh toán hoặc tiếp tục
sử dụng các sản phẩm và dịch vụ trả phí liên quan được coi là đã hiểu
đầy đủ và đồng ý với các quy tắc liên quan.
2. Trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc Thỏa thuận này có thỏa thuận
rõ ràng khác, tiền ảo, vật phẩm ảo, gói quà, quyền lợi hội viên, thời
lượng trò chơi đám mây hoặc các hàng hóa và dịch vụ ảo khác mà người
dùng đã mua, nạp hoặc nhận thành công, về nguyên tắc không hỗ trợ hoàn
tiền không lý do, quy đổi thành tiền mặt, chuyển nhượng hoặc đổi lấy
hàng hóa, dịch vụ khác.
3. Nếu do X7game, kênh thanh toán, nhà cung cấp, bên cung cấp dịch vụ
trò chơi hoặc hệ thống bất thường dẫn đến các trường hợp như đơn hàng đã
thanh toán nhưng tiền nạp chưa được ghi nhận, vật phẩm ảo chưa được giao
hữu hiệu, vật phẩm hoặc gói quà không thể sử dụng bình thường, người
dùng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của X7game và cung cấp
mã đơn hàng, chứng từ thanh toán, thông tin tài khoản cùng các tài liệu
xác minh cần thiết. Sau khi kiểm tra đơn hàng, trạng thái thanh toán,
nhật ký giao hàng và bản ghi trong trò chơi xác nhận đúng sự thật,
X7game sẽ ưu tiên áp dụng các biện pháp khắc phục như cấp bù tương
đương, bổ sung đơn hàng, khôi phục quyền lợi hoặc thay thế bằng nội dung
có giá trị tương đương; trường hợp không thể khắc phục hoặc việc khắc
phục không hợp lý, X7game có thể căn cứ tình hình thực tế áp dụng các
phương thức xử lý như hoàn tiền theo đường thanh toán ban đầu.
4. Đối với các đơn hàng tiền nạp chưa được ghi nhận, nạp thất bại hoặc
nạp chậm, X7game có thể căn cứ máy trạng thái đơn hàng (bao gồm các
trạng thái Pending, Failed, Paid, v.v.) và kết quả callback của kênh
thanh toán để tiến hành kiểm tra tự động và tự động thử cấp bù lại.
Trong vòng 24 giờ sau khi đơn hàng thanh toán thành công, hệ thống có
thể liên tục thử cấp bù hoặc đồng bộ trạng thái đơn hàng; quá 24 giờ vẫn
chưa hoàn thành việc ghi nhận hoặc cấp bù, sẽ chuyển sang kiểm tra thủ
công và căn cứ kết quả kiểm tra để xử lý bổ sung đơn hàng, cấp bù hoặc
hoàn tiền.
5. Đối với các đơn hàng bị trừ tiền trùng lặp hoặc nghi ngờ ghi nhận
trùng lặp, X7game sẽ căn cứ các thông tin như merchant_trade_no, mã giao
dịch của kênh thanh toán, tài khoản người dùng, thông tin sản phẩm, thời
gian thanh toán và bản ghi giao hàng của hệ thống để kiểm tra và loại bỏ
trùng lặp. Trường hợp kiểm tra xác nhận là trừ tiền trùng lặp và chưa
phát sinh giao hàng hoặc tiêu dùng hữu hiệu tương ứng, X7game sẽ hoàn
trả khoản thanh toán trùng lặp theo đường thanh toán ban đầu; trường hợp
kiểm tra cho thấy đã hoàn thành giao hàng, tiêu dùng tương ứng hoặc
không phải thanh toán trùng lặp, thì không áp dụng quy trình hoàn tiền
do trừ tiền trùng lặp.
6. Các kết quả mua hàng do nguyên nhân từ phía người dùng như mua nhầm,
chọn nhầm máy chủ, chọn nhầm nhân vật, chọn nhầm sản phẩm, mua trùng
lặp, không sử dụng kịp thời, môi trường mạng bất thường, sự cố thiết bị
hoặc các nguyên nhân khác không thuộc về X7game, về nguyên tắc không hỗ
trợ hoàn tiền. X7game có thể, trong phạm vi không ảnh hưởng đến tính
công bằng của trò chơi, hàng hóa ảo chưa được sử dụng và khả thi về mặt
kỹ thuật, tùy tình hình hỗ trợ xử lý, nhưng không cam kết nhất định hoàn
tiền hoặc đổi hàng.
7. Trường hợp người chưa thành niên nạp tiền hoặc mua hàng khi chưa được
người giám hộ đồng ý, người giám hộ cần kịp thời liên hệ X7game và cung
cấp các tài liệu chứng minh quan hệ giám hộ, danh tính người chưa thành
niên, nguồn thanh toán, lịch sử tiêu dùng cùng các tài liệu xác minh cần
thiết khác. X7game sẽ căn cứ pháp luật và quy định hiện hành, thông tin
xác thực danh tính thực, bản ghi hành vi tiêu dùng, tình trạng sử dụng
vật phẩm, tình trạng sử dụng tài khoản và các tài liệu do người giám hộ
nộp để tiến hành kiểm tra, đồng thời xử lý trong phạm vi tuân thủ pháp
luật. Đối với các quyền lợi ảo đã tiêu hao, đã chuyển giao, đã ảnh hưởng
đến tính công bằng của trò chơi hoặc không thể khôi phục, X7game có thể
căn cứ tình hình thực tế quyết định phương thức khắc phục.
8. Trường hợp tài khoản bị hạn chế, bị cấm, bị đóng băng, bị xóa nhân
vật, bị thu hồi vật phẩm ảo hoặc bị chấm dứt dịch vụ do người dùng vi
phạm Thỏa thuận này, quy tắc trò chơi, quy tắc nền tảng, pháp luật quy
định, hoặc có các hành vi vi phạm như gian lận, dùng phần mềm ngoài, lừa
đảo, trộm tài khoản, hoàn tiền ác ý, giao dịch bất thường, giao dịch
ngoài luồng, v.v., thì tiền ảo, vật phẩm ảo, gói quà, quyền lợi hội
viên, thời lượng trò chơi đám mây và các hàng hóa, dịch vụ ảo khác mà
người dùng đã mua hoặc đã nhận sẽ không được hoàn tiền, quy đổi thành
tiền mặt hoặc đền bù; các biện pháp xử phạt mà X7game áp dụng theo pháp
luật hoặc theo quy tắc không ảnh hưởng đến quyền truy cứu trách nhiệm
của X7game đối với người dùng.
9. Nếu X7game quyết định ngừng vận hành một trò chơi, một khu vực máy
chủ hoặc các sản phẩm và dịch vụ cụ thể nào đó, X7game sẽ căn cứ sắp xếp
vận hành thực tế phát hành thông báo trước trong phạm vi hợp lý. Về
nguyên tắc, dịch vụ nạp tiền của trò chơi hoặc khu vực máy chủ liên quan
sẽ ngừng 1 tháng trước khi đóng máy chủ, và tùy tình hình trò chơi,
quyền lợi còn lại của người dùng, sắp xếp vận hành cùng pháp luật quy
định hiện hành, cung cấp đền bù hợp lý, quyền lợi thay thế, phương án sử
dụng hết hoặc các phương án xử lý khác trước và sau khi đóng máy chủ.
Chi tiết cụ thể theo thông báo chính thức của X7game.
10. Nếu do nguyên nhân từ X7game hoặc phía cung ứng khiến vật phẩm ảo,
gói quà, quyền lợi hoặc dịch vụ người dùng đã mua không được giao hữu
hiệu hoặc không thể sử dụng bình thường, người dùng cần đưa ra yêu cầu
khắc phục với X7game trong vòng 10 ngày kể từ ngày thanh toán đơn hàng
thành công hoặc ngày phát hiện bất thường. Đối với yêu cầu đưa ra quá
thời hạn nêu trên mà X7game không thể xác minh hữu hiệu thông qua nhật
ký hệ thống, bản ghi đơn hàng hoặc các tài liệu khác, X7game có thể
không tiếp nhận hoặc chỉ hỗ trợ xử lý trong phạm vi có thể xác minh.
11. Khi yêu cầu hoàn tiền, cấp bù, bổ sung đơn hàng hoặc xử lý tranh
chấp khác, người dùng phải bảo đảm thông tin nộp lên là trung thực,
chính xác, đầy đủ; không được làm giả đơn hàng, làm giả chứng từ thanh
toán, nộp yêu cầu trùng lặp, từ chối thanh toán (chargeback) ác ý hoặc
thực hiện các hành vi gian lận khác. X7game có quyền tiến hành kiểm tra
kiểm soát rủi ro đối với các yêu cầu bất thường và có thể yêu cầu người
dùng bổ sung tài liệu; nếu người dùng từ chối cung cấp tài liệu cần
thiết hoặc tài liệu không thể xác minh được, X7game có thể tạm dừng hoặc
chấm dứt việc xử lý.
12. Việc xử lý hoàn tiền hoặc khắc phục có thể chịu ảnh hưởng của kênh
thanh toán, ngân hàng, mạng, tỷ giá, phí giao dịch, thuế, chính sách nền
tảng và quy tắc của bên cung cấp dịch vụ thứ ba. Số tiền hoàn, thời gian
ghi nhận, đường hoàn tiền và cách thức chịu phí giao dịch lấy kênh thanh
toán thực tế và kết quả kiểm tra của X7game làm chuẩn. Đối với việc chậm
ghi nhận do kênh thanh toán, ngân hàng hoặc bên thứ ba gây ra, X7game sẽ
hỗ trợ tra cứu trong phạm vi hợp lý, nhưng không chịu trách nhiệm về sự
chậm trễ không do X7game gây ra.
13. Trường hợp người dùng và X7game phát sinh tranh chấp do nạp tiền,
mua hàng, hoàn tiền, cấp bù, giao vật phẩm ảo hoặc các dịch vụ trả phí
khác, hai bên cần ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị qua
kênh chăm sóc khách hàng. Trong quá trình thương lượng, bản ghi hệ
thống, bản ghi đơn hàng, bản ghi kênh thanh toán, nhật ký giao hàng,
nhật ký trong trò chơi và bản ghi xử lý của bộ phận chăm sóc khách hàng
của X7game có thể được dùng làm căn cứ quan trọng để xử lý tranh
chấp.
Điều 19. Các thỏa thuận khác
1. Việc xác lập, hiệu lực, giải thích, thực hiện và giải quyết tranh
chấp của Thỏa thuận này áp dụng pháp luật nước Cộng hòa Nhân dân Trung
Hoa. Nếu bất kỳ nội dung nào của Thỏa thuận này mâu thuẫn với pháp luật,
thì lấy quy định pháp luật làm chuẩn.
2. Việc một phần hoặc toàn bộ bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này
vô hiệu không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản khác.
3. Đối với các tranh chấp và bất đồng phát sinh từ Thỏa thuận này, bạn
và X7game cần giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị. Trường hợp
thương lượng không thành, bất kỳ bên nào cũng có quyền khởi kiện ra tòa
án nhân dân tại nơi ký kết Thỏa thuận này.
4. Thỏa thuận này được ký kết và có hiệu lực tại Hồng Kông vào ngày bạn
hoàn tất đăng ký tài khoản X7game. Ngay cả khi bạn chưa hoàn tất đăng ký
tài khoản X7game, nhưng có được và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do
X7game cung cấp bằng bất kỳ cách thức nào khác, Thỏa thuận này được coi
là ký kết và có hiệu lực vào ngày bạn có được và sử dụng sản phẩm và
dịch vụ.